本社社长黄俊隆︰今年三月以来，网络股在市场表现普遍不佳，我个人对于这些纯网络公司的发展感到不甚乐观，不知您对这些纯网络公司的发展看法如何？

神通计算机总经理苏亮︰就是有这么多的网络公司投入市场，所以我们的产业才会蓬勃发展(一笑置之)。

黄︰不过从总体经济的角度来看，我们均感到于心不忍，因为如此一来，信用膨胀到最后的结果，对大家都不利，而不仅仅是少数网络公司而已。

苏︰其实这是要从什么角度来看的问题，如果仅是从股票市场来看，那是泡沫，我们(编按︰指神通)并不在行。但对于网络的Business来讲，我认为它是非常有未来性的，因为网络的确已经为我们的生活带来了很大的改变，亦带来了很多的机会，再加上网络的门坎低，你只要有想法，便可以很快地进入。其实，以往大家对于网络事业的发展，眼光大多落在Virtual World(虚拟世界)，并没有跟Real World(实体世界)结合，如欲与Real World结合时，你会发现你还是得有在实体世界的那一套(编按︰指游戏规则)，要是没有的话，你还是做不了。在我看来，这就是一个机会，谁能将这两者结合得好，谁就能成功。

黄︰如您所言，谁能将虚拟与实体结合得好，谁就会成功，那么贵公司在这部份的做法哪有些？

苏︰我想这可分成三个部份来讲。首先，以神通内部的发展而言，我认为我们是较为幸运的，因为无论Vision再怎么好，也要有Technology来支持，我们便具备这样的技术能力，此外，在物流、金流与信息流的掌握上，我们的技术与经验也比同业来得强很多。其次，对于网络投资部份，需要大量的资金，我们董事长苗丰强先生亦于早先成立了基金，对有潜力的网络公司进行投资。第三个部份是，由于我们先前便专注于实体通路，所以在结合虚拟方面，会比前者(编按︰以虚拟结合实体)具有较大的机会。

黄︰好几年前，我与杜先生(编按︰联强国际总经理杜书伍)在闲聊时，我曾向他建议，如欲切入小区计算机门市市场时，不要仅采一个门市的经营型态，而应是一种实体小区的结合。那时我将其定义为计算机顾问，意即每个小区都有计算机顾问，而我建议再用虚拟小区(编按︰Virtual Community，以当时的BBS或Web方式)将其结合起来。不知道贵公司现在有无经营B2C的市场？

苏︰我们现在还没有踏入B2C的领域，事实上，即使前阵子所发表的iPRNews网站(编按︰公关新闻网，由神通集团所投资)，其性质仍属于B2B的新闻信道。我们现在帮证期会所做的网站，以及六月即将推出的网站，基本上仍以Business为主。我们对于网站的发展之所以偏向B2B，就我个人的角度来看，我认为台湾的B2C市场还有一个很大的基础建设没有被完全的建立起来。

黄︰一般而言，我们对于贵公司的认知是一个传统─无论行政还是管理方面─的企业，那么，在贵公司从一个传统的角色转向网际化的过程中，是否做过什么样的调整或改变？

苏︰当然，若一个企业其对外主要业务均透过因特网时，该企业内部若不能同样利用因特网来降低成本，一样也是没有竞争力。对我们本身而言，包括系统、管理，以及通信各方面，我们都要做到使其成为一家Internet-enable的公司，如果不能这样的话，我想我们也是没有机会的。

黄︰我想所谓的Enable应该不是只有一套软件或一种系统，当贵公司做这样子的改变时，是否遇到了什么样的阻碍？以本公司为例，我们已试图利用因特网Web界面来记录出缺勤、记者亦可以此界面将新闻上载等，希望达到员工在任何时间任何地点均能提供实时新闻。

苏︰对我们公司而言，电子化的程度并不像贵公司这样高，不过我们在早期便建立一个可以让员工分享工作经验、专业知识与技能的机制。当然，在初次推动时会遇到一些困难，例如︰对于工程师来说，他会产生诸如「为什么要将我所知道的专业知识分享出来？」、「这是我的看家本领，如果分享出去，将来我不是没饭吃？」之类的疑虑。其实这往往是心理层面的问题，需要被突破。许多人看到的是︰我分享出来，所以我是付出，但我没有收获。但换个角度来看︰组织里每个人都分享出来，所以每个人都有收获，所以群体成长的速度会比原本个体成长的速度还要快，这就是善用Team-work的力量，一起让所有的人成长。

黄︰能否具体说明其实际做法？

苏︰我们刚开始是运用了一些方法，譬如︰我们每个月都会统计每个人发表文章的篇数，发表篇数最多的人就会被奖励，甚至当年度发表冠军的同仁，我们会招待他去国外旅游。事实上我们也必须用这种奖励的方式以提振绩效，等到大家已渐渐习惯这样的分享机制后，便会自动自发地将经验公布出来。严格来说，许多人讲网络社群、虚拟社区，但实际运作起来并不容易，我想在建构社群数据库方面，您遇到的困难可能比我还多吧！

黄︰一方面我们的信息来源非常广泛，产生的文章量亦不少；另一方面，在易立达高科技网站上，我们正思考一种让作者在网站上可以获利的方式来回馈他们。例如付费阅读文章的机制︰若该文章篇幅为5页，用户仅能阅读前2页，自第3页起，将采取小额付款的方式来付费阅读，甚至可以下载该文章PDF档，达到作者的智能财产可以永续经营的境界，而与网站一同成长。

苏︰所以贵公司网站便近似于一种Library的方式。您们如何防止被非法Copy(编按︰指某文章被某用户付费下载后，再被第三人所Copy)？

黄︰这属于个人道德问题，我想并没办法防止。我们能做的，就是时常更新我们的网站文章，并且以够便宜的价格，让用户心甘情愿地享受我们所提供付费但是超值的服务。

(摄影/整理︰陆敬民)

备注︰

神通计算机总经理 苏亮(图一)

《图一 神通计算机总经理 苏亮》

学历：淡江大学管理与信息研究所毕、交通大学计算与控制系毕

经历：联宿信息董事长、神旭信息董事长、新达计算机董事长、神通计算机总经理、神通计算机执行副总、神通计算机技术部副总、王安计算机软件部经理、神通计算机项目工程部经理、神通计算机软件部经理、神通实业程序设计师

获奖记录：中华民国85年杰出信息人才、淡江大学85年第10届「淡江菁英」金鹰奖