企業無處不行銷─CRM 與企業行銷模式的變革

前言：Amazon的成功之道

前陣子打算採購一些書籍，但卻沒時間逛街，所以到網路上去瀏覽，想要趕時髦來個「Shopping at home」。談到網路購物，當然會聯想到Amazon亞馬遜書店這個全世界最知名的網路購物站台，因此我便鎖定了Amazon.com，開始我的朝聖之旅。

到Amazon買書，覺得Amazon會成為全世界第一的線上書店實在有它的道理，您可以感受到一對一行銷的待遇，又可悠遊享受博覽群書之樂趣。找書時，又可從大綱介紹、前人的書評、書籍星等或是銷售狀況來判斷該選那一本書。缺點就是運費高了點，透過DHL，每次寄送基本運費就要美金30元，每一本書要再加美金5.95元，我買了四本書，運費就要美金53.8元(台幣約1668元)，當然如果不透過DHL自然可便宜，但是運送時效就有相當大的差異。
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