網際智慧(IQ.China)宣佈，該公司將為網路家庭(PC home Online)建置「Dr.J線上客戶中文自然語言問答服務」。網際智慧表示，此套服務系統結合網際智慧所擁有的中文自然語言理解能力與IQAgent (Intelligent e-service)技術，以及PC home Online旗下Dr.J網站所擁有的電腦軟/硬體與周邊設備等資訊，提供網路使用者 24小時網路自動化客戶服務，此服務預計將在明年初正式上線。
網際智慧指出，「Dr.J線上客戶中文自然語言問答服務」建置內容將包括：自然語言及時答詢服務、熱門問題索引服務、最新問題索引服務以及答詢記錄服務(統計服務)，其中在答詢記錄服務上，網際智慧所建置的機制可以將客戶的所有問題與查詢結果記錄下來，做為客戶服務分析的資產，PC home Online可依此資料統計、分析網友詢問的習慣與類型等，產生各式分析報表，做為公司未來發展、產品策略的參考依據。
