前言

在IT世界中的两个主要趋势是计算环境的逐渐普遍化，以及因特网逐渐改变商业的性质。前者使各企业得以把员工、信息与客户紧密地结合在一起，也因此助长了行动运算市场的成长。笔记本电脑、智能电话、移动电话，和其他信息家电的销售量正蓬勃地成长，而且这些装置使人们确信他们将可在任何时候、任何地方取得所要的最新信息。而后者则加速全世界科技的变化，对于商业机构而言，因特网革命的核心改变就是电子商务(E-Commerce)的兴起，运算装置普遍化的需求日益强烈，再加上其持续不断地高成长率，正表明着电子商务革命将着重在达到可随时随地进行交易的能力。由于行动运算装置持续深入到各企业的角落(从主管办公室到工厂制造楼层里)，它们将让各企业有机会运用更为经济有效的方式，进一步延伸企业信息的存取和进行电子商务。

为获取行动电子商业的商机，许多软件公司已提出各式各样的商业策略，以在行动数据库市场耕耘已久的Sybase为例，该公司提出了「e-Anywhere」的策略，希望达到可随时随地进行电子商业(E-Business)的目标，该策略将让人们可在汽车内进行交易或利用移动电话、呼叫器、笔记本电脑、手表、智能卡、贩卖机，和各种各样的其他家电来进行交易。该公司将与第三方合作以提供一个全面性的架构来推动这个分布式电子商业应用的市场，这些应用包括电子商务、合作式供应链管理(SCM)，以及客户关系管理(CRM)等。

如欲达到行动电子商业的应用，需要具备能将行动装置、嵌入式装置和各种企业信息来源相链接的能力。对于如何在行动装置、嵌入式装置和各公司的企业网络之间自动进行电子商业信息的交流，技术上透过建立一个单一的整合点来将所有的行动装置与各种企业信息来源相连接，可使各企业充分利用其原有的企业资产以减少复杂度和成本。

行动式ERP

行动运算策略中有一个重点应用是：行动式存取企业资源计划系统(ERP)。由于ERP系统是许多公司日常数据和长期商业策略数据的储存所在，因此，ERP系统是电子商业数据行动化的一个起点，ERP现已迅速的演进到涵盖整个供应链，所有销售计划、销售预测、需求规划、生产规画、工作流程和决策支持系统均可与前、后端办公室系统相整合，使决策人员可清楚的看出趋势并精确地预见他们的决策将造成的影响。透过行动式ERP，用户可以在任何时候、任何地方存取到重要的信息，而不再受到时空的限制。

由于一般ERP系统仅支持策略性决策的制定，因此主管人员通常只着重在诸如财务等较高阶的应用上，而忽略流程中最重要─意即原始数据的输入─的部份。如果您走访一个仓库或工厂的制造楼层，您常可看到工人们使用白板、工程窗体或其他以纸张为基础的工具来收集数据，然后再以人工方式键入到ERP系统里。与上述不同的是，如果配备与后端ERP系统链接的行动装置，和诸如条形码阅读机、扫描仪和磁卡等装备，工厂的员工可以更有生产力，因为数据的收集可以更流线化和更为精确。

以Sybase与SAP合作提供的Cross-Application Time Sheets(CATS)这个应用组件为例，透过直接捕捉重要的工作日期和工作时间数据到R/3上，该CATS应用可使服务管理得以自动化，并可增进服务管理能力。例如：一个修理人员可以在工作时更精确地将该工作的成本归给某特定的工厂、订单或成本中心，从而将一些目前经常使用纸笔来做的事予以自动化。又以固定资产库存(Fixed Assets Inventory)应用组件为例，该应用组件是针对一些实施年库存公司的行动需求而设计，它允许库存盘点人员将诸如资源位置、员工号码、成本中心、资源卷标号码、制造序号和设备类型等信息透过扫描或输入方式记录到掌上型装置，然后再与SAP的库存主档进行同步处理，不但可加速盘点的过程，并可减少错误的发生，请参见(图一)。

《图一 行动运算环境架构图》

因此，透过行动运算策略，企业用户可将他们的ERP系统存取扩充到已部署在各仓库、配销中心、工厂和进出货船坞的行动装置上。经由使用条形码阅读机、扫描仪等智能型装置来取代纸笔，使数据输入和收集得以自动化，可增进他们ERP系统的数据正确性和实时性，从而达到更快速、更精确的决策制定。此外，该自动化可加以延伸以改进供应链管理、增加控制、减少成本和加速反应时间。最后，支持标准的行动运算平台将可降低行动电子商业应用的拥有成本。

结语：无所不在的E-Business

商业的本质正在急遽地变化，行动装置、因特网、电子商务和其他的发展带给各企业一个空前的机会来开发新市场、扩充客户群、增加客户满意度、增加营收和减少成本。行动运算策略预期下一步的商机将是把电子商务扩展到销售人员与技术服务人员所随身携带到客户处或其他地点的行动装置上。无所不在的E-Business将是下一代电子商业的目标，可以预见的是，行动装置与ERP的链接将更为普遍。