资策会产业情报研究所(MIC)针对台湾消费者,进行2020年上半年行动支付大调查,发现若商家支援所有支付工具,台湾消费者首选行动支付的比例(35.3%),已首度超越实体信用/金融卡(33.9%)。此外,在消费者常用的交易方式中,行动支付从2018年43.8%,成长至2020年上半年的59.7%,首度追平第三名的电子票证(60.1%)。
资深产业分析师胡自立表示,短期内行动支付与实体电子票证暂无直接替代关系,但中长期可观察两者是否将进入黄金交叉;除此之外,未来电子支付机构管理条例与电子票证发行管理条例若二法合一,对产业的後续影响也值得观察。
深入调查用户使用情形,资策会MIC指出有四大趋势值得注意:「只用1款行动支付的用户比例提升」;「台湾行动支付市场开始收敛」、「Apple Pay用户消费力高、街囗支付用户消费频率高」,以及「受到2020年疫情影响,卫生因素成为用户持续使用的重要原因」。
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