根據CNET網站報導指出,IBM正加速落實新策略,即針對個別產業需求提供專業服務,期能分得更大的企業支出市場大餅。
IBM財務長John Joyce說,藍色巨人已準備利用資訊科技(IT)業「巨大的變遷」拓展市場。現在企業客戶欲解決特定的商業問題時,愈來愈傾向尋求成套的解決方案,而不是作零星的IT採購。IBM主管未對企業支出情況發表看法,只引述最近對300位企業執行長的意見調查結果,也就是企業經理人逐漸把強調的重點從削減成本轉移到提高銷售額。
這項針對IBM隨選(on-demand)計畫所做的調查結果也顯示,企業執行長熱中於讓公司的電腦系統更有彈性、連結得更緊密。為因應企業支出模式朝採購成套IT解決方案傾斜的趨勢,IBM已提供更多的產品組合,此外也加強IBM業務代表對個別垂直產業的專業知識與技能。
藍色巨人宣稱,以迎合個別行業需求的諮詢服務搭售IBM的基礎建設技術,勢必開啟新型態的商機。例如,IBM預期,在商業流程或轉型的委外服務方面,業績可望成長12%到13%。IBM這方面的業務涉及代管企業的商業流程,像是人力資源或財務行政等事務。IBM在不同的商業流程方面,都有「重量級客戶」。IBM預估,這類委外市場的規模可達1500億美元。
IBM表示,市場已產生根本的改變,所以商業與IT策略之間再也沒有明顯的區別;IBM商業諮詢服務執行合夥人Ginni Rometty指出,這種整合,這種能力,會釋出前所未見的商機,其中一種商機便是商業轉型(business transformation)。