新光醫院與台灣微軟合作推動智慧醫院2.0

「數位轉型不應只發生在診間，而是要深入醫院每一個角落！」新光吳火獅紀念醫院（以下簡稱新光醫院）行政副院長洪子仁說道。不同於多數醫院由資訊部門主導數位轉型，新光醫院近年選擇從第一線出發，讓最熟悉工作流程的同仁透過數位工具親手解決痛點，成為創新的推動者。

圖一 : 新光醫院透過微軟解決方案與低程式碼工具整合，將日常痛點轉化為可複製與擴展的數位能力。

這樣的理念首先在新光醫院總務部衛材供應課開花結果。一群沒有資訊背景的後勤人員，從零開始自學 Microsoft 365（M365）中的低程式碼工具，打造出一套涵蓋多項功能的「CSR 元宇宙」智慧後勤管理系統，不僅將無紙化率提升至 88%，更讓第一線同仁從系統使用者變成開發者，成為新光醫院推動全院 AI 助理化與公民開發者文化的重要起點，衛材供應課也成功轉型為智慧化供應中心（CSSD），樹立數位轉型的重要里程碑。

供應中心為醫院不可或缺的後勤團隊，負責手術器械回收、清洗、滅菌、包裝與配送等高標準感控專業的關鍵任務，這股隱形卻關鍵的力量雖不易被外界看見，卻是維持病患安全的核心防線，也是守護醫療品質的堅實後盾。過去，新光醫院供應中心在器械流向、滅菌紀錄、設備維護、溫溼度監測、教育訓練及交班紀錄等流程大多仰賴紙本作業，不僅耗時，也增加資料追溯與管理難度。

由於資訊部門主要負責核心醫療資訊系統維運，在資源有限的情況下難以即時回應各單位開發需求，供應中心團隊試著自行開發。衛材供應課課長謝一安回憶，沒有資訊背景的團隊原先只是希望利用 M365 的低程式碼工具改善重複性的行政工作，最初透過院內教學接觸 Power Automate 後開始自學摸索 Power Apps 與 SharePoint，嘗試設計程式、利用 Copilot 協助撰寫函式、設計公式與除錯，以及學習 API 串接等技術，逐步將第一線工作經驗打造為真正符合現場需求的系統設計。