在生活中使用「智慧家電」用品不再是遙遠的名詞，隨著使用功能數位化愈來愈精進，智慧家電改變人們的使用習慣，誰能協助使用新功能?後續維修服務要靠誰找誰? 街頭巷尾的電器行會因消費者習慣改變而消失嗎?數位轉型「客」不容緩，叡揚資訊攜手大金空調、大同、飛利浦照明、世磊、品感覺(MYFEEL)家電電商等各家電品牌商暨經銷通路，以及全台電器公會、金屬中心、中華民國資訊軟體協會、亞太行銷數位轉型協會等產業機構，共同成立電器行雲服務聯盟推動電器產業數位轉型生態系，提供智慧電器行數位雲服務，讓電器產業經由雲服務提升關懷客戶及良好的雙向互動連結，並且在上下游之間交流資訊，帶動產業整體的服務量能。

圖一 : 叡揚攜手產業成立電器行雲服務聯盟，帶動整體產業的服務量能。(攝影 / 陳復霞)

中華民國電器商業同業公會全國聯合會理事長廖全平表示，去年因COVID-19疫情導致民眾居家時間較多，讓視聽、冷凍、空調、生活家電產品的需求增加，連帶提升電器產業的服務動能，台灣家電產業透過數位轉型擴大服務質量與扎根。

叡揚資訊董事長張培鏞認為產業數位化是持續性的，他強調叡揚持續投入雲端技術及AI，如今推動「電器行雲服務聯盟」，旨在加速電器通路能夠在疫後轉型再往前進一步，讓品牌商、經銷商、消費者共創三贏，協助重度依賴紙上作業及腦中記憶作為客戶服務經營的電器行產業升級，借重數位精確追蹤社區客戶服務需求並增加買氣。
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