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Tektronix客戶服務與支援二度榮獲SSPA STAR獎
 

【CTIMES/SmartAuto 劉筱萍 報導】   2007年11月20日 星期二

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Tektronix榮獲服務與支援專業協會(Service & Support Professionals Association,SSPA)2007年STAR獎。SSPA 是最大且最具影響力的技術服務與支援專業人士協會,也是Value-Added Support的創立者。STAR獎肯定優越領導地位、創新和致力於優質服務的科技公司。這是Tektronix連續第二年獲此殊榮。2007 年其他得獎者包括Approva、Cisco、Dell、HP、IBM、SAP、StoresOnline、Symantec及Xerox。

SSPA STAR獎於1989年首度頒發,如今已成為服務與支援業界的最高榮譽之一。評審委員會由SSPA諮詢委員會委員組成。評估各公司的標準,包括:整體支援模式的說明、提供協助支援的性質與類型、提供非協助支援的性質與類型、主要表現量尺,以及客戶滿意度。SSPA STAR服務與支援類別得獎者名單中,Tektronix是唯一的測試與量測公司。

Tektronix 得獎類別是複合支援(Complex Support),這個獎項頒發給針對混合或複雜環境(通常是工程與科學領域)中之複雜應用,提供周全技術支援的公司。Tektronix因為部署高階技術支援,能夠與高階客戶進行良好溝通而得到肯定。

關鍵字: Tektronix(太克
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