前言

网络产物随着技术的进展不断地推陈出新，过去曾红极一时、深受企业青睐的网页，在技术的改进与突破后，于新经济时代的今天再无立身之地，而集企业内外部信息整合功能于一平台的企业入口网站 (Enterprise Information Portal；EIP)，则成了廿一世纪炙手可热之新宠。

根据Garner Group市调预测，60%的财星500大公司于2003年内，将会导入企业入口网站，此一市调正好与另一项来自MataGroup的调查结果相互呼应，MataGroup表示，54.3%的企业会在2年内建置企业入口网站，且65%的企业将于未来半年内立即建置，1年内会建置的企业更高达85%。而国内业者早已闻风而至，先后击鼓呜金对外宣布推出企业入口网站服务，由此可见，国内势必将掀起另一波狂潮。

企业入口网站的演进史

由于技术恒常在变，科技新产物均以疾风迅雷之速诞生，让人应接不暇，大家对于才刚出炉热得烫手的企业入口网站，并没有深入的了解，或许就像观众眼前雷达屏幕上模糊的影像罢了。根据聚硕科技技术顾问陈韦成的说法，依照目前入口网站的属性，可分为三大类，第一类为大众化的因特网入口网站，如拥有个人化的功能、只要加入会员，即可享有订阅电子报、我的最爱等之My Yahoo!、My Kimo；第二类是企业应用网站 (Enterprise Application Portal)，如 Oracle、Broadvision等...；而企业入口网站则属于第三类。

另外，聚硕科技资深经理黄明明也补充道，就企业网站的演进史来看，目前已发展到第三代，第一代为公司内部的 Intranet，这类纯网页的信息仅限于没有经过分类的公司公告与公司简介；第二代是 Corporate Portal，除了针对特定的人有不同的权限与群组功能外，一些数据也经过简单的分类，不过仍旧停留于Document的阶段。而目前持续加温中的企业入口网站正是属于第三代，其在企业的决策过程中扮演着吃重的角色，因此，对欲e化的企业而言，深具意义。未来第四代的e-Business网站除了集第三代入口网站的功能外，也应具备 Business Intelligent 的优点，提供e-Commerce、Data Mining、Data Warehousing的分析功能，不过目前市面上还没有合乎如此标准的网站。

对内的沟通桥梁 对外的联系窗口

踏进廿一世纪的今天、新经济时代的怦然来临之际，企业创告财富不再单凭借雄厚资本、物质或超时的劳动力，相反地，无形的「关系」与知识决定了企业优胜劣败的关键点。

所谓的「关系」，包括了企业与员工的指令传达、企业与企业的连系、企业与客户心声的交流。如何将不同的身分与关系整合在一起，累积成即无形又恒久的财富，企业入口网站绝对扮演举足轻重的角色。

根据Merrill Lynch 的定义，企业入口网站即是强调在企业应用程序内，将结构性的客户关系管理 (CRM)、人力资源、企业资源整合 (ERP) 与非结构性如Word、Power Point等文件档有效地规划并整合为一个企业入口网站。另外，也把企业内部员工、合作伙伴、供货商、客户、以及一般网络用户分门别类，再给予不同的登入权限以撷取不同的数据，同时维护企业秘密不外泄，以促使企业得以灵活运用企业内、外部所储存的信息，以进行更精确决策的一项企业应用，并且提供员工建置自己的网页以置入个人化信息，是增加企业竞争力的有力工具。换言之，企业入口网站即是企业用以提供用户撷取企业整体资源与系统的一个单一的、奠基于网络架构下的入口点。

众说纷纭 标准不一

目前企业入口网站市场可谓百花齐放、百鸟争鸣，企业入口网站业者如雨后春笋纷纷冒出。信手拈来就有能得网络、赛贝斯、聚硕科技、叡杨信息、甲骨文、惠普、IBM、微软、龙卷风、网际优势以及最近才宣布加入战局的国际知名入口网站 Yahoo! 等等，以求分得一杯羹。综观各家厂商，不难发现各个业者的背景以及本身的定位均迥然不同，是以，推出的企业入口网站也不尽相同。这难免引人生疑，在各路人马纷纷抢进的情况下，到底企业入口网站有没有一定的标准？何者为之标竿？

导入取决于组织文化与经济模式

对此，能得网络公关经理胡佩高侃侃而道，目前市场上的EIP，有些着力于B2E (Business to Employee，或称为Intranet)、有的走B2B (Business to Business)、B2C (Business to Customers)、或B2B2C (Business to Business to Customer)，对于各家以不同的核心技术切入企业入口网站来看，自有其一定的特色与存在的必要，没有一定的标准。不过，胡佩高进一步指出，在信息风暴的情况下，若企业导入EIP的重点为知识管理，则以知识管理作为切入点的企业入口网站就是标竿。

胡佩高也不忘建议企业，如欲导入以知识管理为基础的EIP，企业首先得考虑公司的文化、组织、核心经营模式与现况，尤其在员工流动率频繁的当前，许多经年累月的知识随着员工的离去就消失无影踪，所以，建置企业入口网站势在必行。员工可以各司其职，随时把工作流程与专业的知识与经验，放在自己的部门或员工个人化网页上，长此以往，终将成为公司的无形资产。

企业入口网站除了因厂商的核心技术而各有特色外，其呈现方式也不同，有的是项目，有者则为软件；导入时间也因厂商而异，短则30分钟，长则两年；而在销售的价格上也有天壤之别，有的只要数十万元、有的售价则高达数千万元不等(表一)以及(表二)。

《表一 国内厂商企业入口网站比较表》

《表二 国外厂商企业入口网站比较表》

赛贝斯总经理特助林良宾表示，随着技术的提升，企业入口网站的版本也需要不断更新。在物有所值的前提下，从前台到后端的整合功能、绵密平顺的衔接不同厂牌系统于一平台、与日后功能的彰显都相当重要。每个企业均有不同的组织文化与经营模式，是以，不同的标准正好让企业可依本身的需求选择适合己用的企业入口网站。

综合能得网络与赛贝斯的看法，企业在导入EIP时，不应以安装时间的快慢决定本身的选择，毕竟，光是前台的安装相当容易，但若要前台与后端完全的整合却需要一段时间，可供长久应用才是最实际的考虑点。

精髓在于彰显企业价值链

林良宾认为，一般的企业以为建置网页，就表示已经搭上企业e化的列车，事实不然，网页仅能建立企业的形象，其所能发挥的功能相当有限。相反地，在信息与知识泛滥、加上无国界的新经济时代，企业入口网站所能显现的价值就太多了。对赛贝斯而言，企业入口网站的精神在于加强企业的价值链，如公司内部、客户关系管理、交易等，针对供应链上中下游产生加值体系，则企业入口网站之功能必能彰显。

所谓的e-Business，就是要产生电子商务的行为。所以，企业入口网站要从介绍公司开始，到吸引有需求及购买力的消费者，才会形成电子商务的环境，换言之，企业入口网站是促成电子商务在同一个平台上完成浏览、选择付费交易手续、完成电子商务不可或缺的工具。所以，企业入口网站的建置基本上要兼具3C的功能，即 Community (社群)、Content (内容)、Commerce (电子商务)，让企业进一步在平台上拓展业务，拉近合作伙伴、供货商、经销商与客户的距离。

如此一来，不管是纵横网络多年的沙场老将抑或对网络充满憧憬的新兵，传统企业或新进公司，若要踏入电子商务，则企业入口网站是必经之道。聚硕科技与能得网络也一致表示，不管企业之前是否有ERP、CRM或非结构性的系统，均可导入企业入口网站。企业可以先买房子，再置入家具，也可以因为家具太多太杂，而买房子。

天时地利人和 缺一不可

目前全球股市正处于低迷与阴霾中，台湾的经济也进入最黑暗的寒冬，然而，福无双至，祸不单行，国内的经济在政治不稳的冲击下，更是雪上加霜。对于新产物的出现，是否能及时在市场掀起热潮，成为业界的当红炸子鸡，进而叱咤风云，则天时地利人和的天衣无逢配合成了决定的因素。

万事皆备 只欠东风

能得网络胡佩高表示，由于国内股市持续向下修正，经济仍旧不景气，照目前的情况预估的话，企业入口网站可能要等到明年以后才会形成气候。另外，国内企业有90%为中小型企业，因此，若在目前的时间点上，省时省成本、价格大众化又能为公司塑造形象、利用最少的人力达到最佳效果的软件系统，较容易汇聚企业的目光。毕竟，现在要公司砸数千万元建置企业入口网站似乎是不可任的任务。

因此，为了推动EIP，能得网络大方坦诚地表示，目前该公司采取的策略是锁定外商，及竹科区，「只要获得外商以及竹科厂商的肯定，则其分公司、子公司、甚至是上中下游的供货商及用户也有机会成为导入EIP的客户。这也是以滚雪球的方式来促销EIP的最佳策略。」胡佩高表示。

赛贝斯林良宾也有雷同的看法，他认为，目前台湾的EIP市场陷入混沌不明的状态，各家推出的企业入口网站价格悬殊甚大，适逢国内经济一片看淡，尽管企业已经准备投入电子商务的行例，也会因为这波经济风暴而放慢脚步。就他所观察，企业要如何找到合适的对象及合适的计划，以及何时投资与建置，仍是犹豫不决，因此，要吹起EIP旋风，仍需要一段时间的耕耘。

阳春方案徒增往后的负担

企业入口网站的市场大约从两年前开始急速发展，根据目前的统计指出，在美国已有超过80家业者提供企业入口网站的软件解决方案或技术，其所提供的产品，从小如搜索引擎，到大如整个入口架构都有。

就赛贝斯林良宾来看，国内企业入口网站市场的发展比美国慢半年，这是因为EIP属于e-Business Model，进入门坎不高，加上国内业者的模仿力高，只要先有基本的方案，慢慢改进，落差就不大。林良宾建议国内大型企业导入EIP 前，先考虑本身的经营模式及对EIP的需求，选择完善周全的EIP方案，一次做到最好，「毕竟太阳春的EIP，很难排除日后若要增加功能或导入其他系统时，可能要额外付出更高的成本与时间。」

与此同时，GartnerGroup也预测不少公司会轻忽建置企业入口网站所需花费的成本及心力，这是因为这方面的软件尚未完全成熟，大家对企业入口网站的了解还不够彻底。此外，系统的稳定性、表现绩效及安全性都是要详加考虑的重点。因此，有心想要建置企业入口网站的企业应该要订定一完整的策略，明确指出公司的需求，然后藉由入口的功能来增进企业的营运绩效。

EIP未来趋势剖析

企业入口网站既然能因为技术的改进应运而生，将来势必也随社会的需求而不断演进。到底未来企业需要何种入口网站？而企业入口网站未来将走向何种型态？以下综合业者的看法，剖析如下：

1.智能型EIP是未来新宠

企业的未来将是十倍速的发展，企业入口网站的重点在于强化企业决策的效果，为了在庞大的数据库中，以最有限的时间有效找到需要的信息，具Data Mining、e-Business、支持无线装置的EIP产品将是未来的新宠。

2.EIP等于e-Marketplace之说

电子市集需具备入口平台功能机制，不仅是B2B，也是B2C。无独有偶，EIP扮演的角色正是企业内外部资源整合、服务企业顾客、供货商等合作伙伴，对下游经销商提供商品信息、对上游供货商采购商品、强化供应链、客户关系管理以及对直接消费者进行在线销售。因此，也有EIP等于e-Marketplace之说。

3.同行业的汇流 - 产业入口网站

目前B2C的惨淡经营突显了B2B的价值所在，因此，产业入口网站也成了B2B交易的另一个呈现方式，让同一产业的供货商与买方可以在平台上进行交易。产业入口网站的概念是基于规模较小、资金、人力与技术不足，却对电子商务有所需要的公司而产生。去年3月，蕃薯藤、微软与和信超媒体锁定国内中小企业与传统公司，连手成立了台湾第一宽带产业入口网站。

4.无线装置 势之所趋

就国外的学者分析来看，企业入口网站仍是一个相当新的市场，2003年才能达到真正成熟的阶段。届时，也是第三代移动电话技术成熟之时间点，是以，行动通讯将改变人类的生活，不管是动态抑或是静态的数据库，都得整合于手持装置、有线或无线连接到后端系统，作同步动作是势之所趋。因此，下一步要考虑无线与移动装置的技援也要加入企业入口网站，如果程序都在服务器端，要移植Portlet的HTML、XML可谓相当简单。

5.个人化入口网站取代Windows桌面

新经济时代也是信息爆炸的时代，更是强调自我与个人空间的时代，许多人都会将自己喜欢的网站放到我的最爱，将需要用到的文件放到Windows桌面，此外，目前的企业入口网站除了有各部门的分类外，员工也可以享有自己的网页。因此，从个人计算机发展到个人入口化网站不难预见。有些业者也提出了个人化入口网站的概念，为自己量身定做一个入口网站，节省搜寻网站与数据的时间。

行稳方能致远

目前全球经济正处于冬天，网络科技产业更是首当其冲，饱受风霜雨露之苦，许多网络公司在这波淘汰赛中出局，不过，换个角度思考，这也是业界汰弱留强、去芜存菁的时刻。适逢此时的企业间购并风潮不断，国内产业外移、不管是根留台湾，还是挥潚大陆市场、如何将各公司的信息加以整合也变成一项相当重要的课题，因此管理者除了须体认到企业欲成功经营所必须因应的大环境课题之外，更必须善用各项应用工具以利策略的执行与落实。

依不同的需求者而有不同类型与标准，企业入口网站有其精髓特色所在，其优点自也是在摒除产品的同质化，并达到市场各取所需的基准，尽管群雄争霸、业者齐头并进，还是各自拥有一片天空，因此，市场不致于演变出花落谁家、鹿死谁手的恶性竞争。就现在的时间点看，可谓万事具备，只欠东风。

由于EIP市场仍处于朝露期，来者犹可追，不管是传统企业还是网络公司，要永续经营，一定要切入电子市场，从整顿内外部开始做起，只要准备周全的e计划，则能在下一秒迎头赶上，行稳致远才能永久巩固市场的领导地位。