前言

有人说，目前当红不让的个人数位助理 ( PDA ) 声势凌驾于 PC、笔记电脑以及手机，其真正的动力来自于行动商务的起飞。也有人认为，行动商务来势汹汹的关键在于 PDA 的普及。姑且不论孰对孰错，PDA 与企业应用的紧密结合是毋庸置疑的。

为了让企业对目前热得烫手的PDA 有更进一步的了解，由PDA 联盟与PDA World 杂志主办，台北县电脑商业同业公会、IA 联盟、网际先锋杂志、科技日报以及电子时报协办，于5月15日至5月16日在台北国际会议中心一楼以及二楼举办了一场PDA 世界展览暨研讨会。会中邀请了相关单位以及知名厂商针对 PDA 内容服务、应用软体以及市场发展的议题方案作一详尽的剖析，吸引至少两千人云集，让现场座无虚席。

跳脱了传统的交易时空

在其中一场探讨PDA 与行动商务应用的主题当中，主讲者康柏电脑总经理石国扬引用多项数据，根据IDC 市场调查预估，全球行动商务营收将自2000 年的40 亿美元成长至2005 年的2100 亿美元，由此可见，PDA 与行动商务的市场成长空间相当可观。石国扬分析道，行动商务持续加温主要是无线传输通讯技术的出现，让 PDA 跳脱了个人市场进而达到切合企业应用的需求，成为行动商务方兴未艾的最大推手。

石国扬表示，早年的企业公司对于PC 购买意愿并不高，更遑论价格昂贵的笔记型脑，如今，在众厂商纷纷以超低价抢占PDA 市场的情况下，PDA 已明显放下身段，逐渐进入行动办公室。根据多项市调的预计，2002 年PDA 全球销售量将突破 1 亿 1 千万台，事实证明，当前的企业对于能够提升公司竞争力的科技产物之购买意愿不再像过去瞻前顾后。

相较于其他行动装置，PDA 比笔记型电脑小而巧，方便携带，也较手机的萤幕更符合人工体学，加上各种企业应用程式的开发，更让麻雀虽小，五脏俱全的PDA 成为行动商务的要角。石国杨进一步指出，目前市面上已有厂商利用PDA 结合无线传输与企业应用软体，如文书处理、文字语音办识系统、医疗保健服务软体、订货系统、点菜系统、收银系统、电子地图软体、电子书系统...等，为企业即时掌控出缺勤管理、资产管理、表单流程、知识管理、行动即时厂房监控、状况回报等，让商业活动可以随时随地利用手持式装置进行，其模式完全跳脱了传统的交易时空。

岂只个人之助理？ PDA扩及行动商务

石国扬指出，依工作需求量身订做的 PDA 系统，能为于各种领域带来应用优势。对于终日在外头奔波的业务行销人员而言，无论何时何地，均可利用PDA 连线撷取公司的简报、最新消息、产品型录、广告设计图、图书资料、行销业务企划案的制作等，有效增加工作效率，并把企业带进e 化的阶段，进而带动行动商务的发展。在寿险业方面，寿险人员可以随时随地利用 PDA 的客户资料库与客户维持良好关系，从而了解客户的状况。

为了能够随时掌握病患的最新状况，目前市场上已经出现针对医疗保健服务应用的软体，医谁人员可以在巡视病房之时，即时利用 PDA 记载病历。根据市调数据显示，目前在美国已有七成的医疗人员透过各种上网器连线作医疗资讯的搜集与病人教育。此外，对于工程人员、股票投资人等来说，则可应用 PDA 随时作工程与股市交易的监控。

随着科技结合生活的演进，应用于餐饮业的无线点菜系统则可同时把餐饮业的前后台系统加以整合，结合网路订位的功能让餐饮销售服务更为完整。石国扬生动地指出，不管是速食店还是高级餐店，均可取代纸笔的手写方式，透过系统直接做 Table Service，再传输到厨房马上制作。当客户用餐完毕结帐时，其所消费的资料，可直接透过无线POS 系统进行结帐的作业，甚至可以使用PDA 直接在客户面前做刷卡的动作，不必让信用卡离开客户的视线，并将发票送到客户的手上。如此一来，PDA 不但让宾主有效运用空间与时间，并且也提升整个餐饮服务的品质及效率，共创企业欢欣，客户安心双赢的局面。

此外，目前在市场掀起另一波热潮的电子书，随着 PDA 的普及，也为人津津乐道。由于 PDA 本身亮度足够，不论是昼夜身处何方，均可透过 PDA 阅读各种各类文章。石国扬并且指出，目前也有业者研发应用于卫星订位系统 GPS 的电子地图软体，使用者可以把国内或者全球的地图缩小存在 PDA 中，作为外出的导航指南针。

PDA当红 行动商务上路

面对市面上琳琅满目的PDA款式，消费者可以根据本身的需求选择合适己用的PDA。就目前的两大作业系统观之，Palm典型的个人数位助理机，其在设计之初主要是针对个人使用，因此着重于个人资讯管理，介面简单，操作容易。而冲着Palm 而来的以WinCE 作业系统为主的PDA，则锁定一般的企业用户，举凡Word、Excel、文书处理、Email Internet、红外线、录音与游戏，到影音通信如MP3、动画、彩色图片、网路检索...等均包罗万有，不过也因为功能复杂，偏离了PDA之原貌。

而过去常为人诟病的无线通讯WAP以及GSM，由于9.6K 的低速度传输推出后反应不如预期，石国扬透露目前康柏电脑正与大众电信的洽谈搭配传速率高达64K 的PHS 合作计划，让PDA在行动商务上发挥更大的效用。