Google上周推出一个新计划，倘若成功，全球电话用户能够藉由电话语音识别技术，便可在电话中查询所在当地的相关信息。

Google正在广邀美国的电话用户，以任何电话系统拨打免费的1-800-GOOG-411，藉此电话号码，用户可以呼叫Google在全球各区域所在地的语音检索系统。这套Google全球区域语音检索系统，目前正在Google实验室网站进行测试。

Google实验室网站表示，利用这项服务，全球电话用户能够链接Google地图服务中心，检索搜寻相关信息。这时消费者不需要计算机，不需要因特网，只要一台电话和阳春型手机即可。

Google是在Microsoft宣布并购专攻语音搜寻的企业Tellme Networks之后，开始进行这项测试计划。Google正被可广泛渗透深入消费者行动终端的语音检索服务所吸引着，Microsoft和Yahoo等已经开始把点选付费的网络搜寻广告服务，扩大到按钮电话检索付费的潜在利基市场。

市场调查研究机构Kelsey Group的分析师Matt Booth表示，Google进入这块市场，可能会改变既有市占结构。传统拨打美国411咨询服务的用户，可能要支付1美元或者更多费用。Matt Booth进一步说明，此项服务每位电话客服人员的成本至少是16美分。

Google若是藉由这种把本身自动搜寻服务与在地信息系统支持付费广告的整合模式建立起来，能够将每次电话搜寻服务的成本降到大约2美分，而每次商务搜寻服务就可产生10美分的收入。

Google的在地语音检索服务能够被应用在手机和有线电话。手机用户只要以简讯方式传送一个详细的列表讯息给Google，也能够在手机上阅览检索讯息。