思科系統（Cisco）宣佈將於11月21日(星期二)隆重舉辦「聚合網路新勢力－全新Cisco AVVID解決方案研討會」，會中將邀請Cisco資深工程師Willie Yan做一詳細剖析，同時現場並配合實機展示。Cisco表示，本次研討會，將介紹Cisco AVVID所推出最新之各型企業網路整合應用服務，包含【Cisco統合訊息解決方案(uOne)】，其能為企業內部帶來更快速有效的溝通方式；【Cisco IP客服中心】為一升級之平台，讓值機人員在單一網路電話上，同時處理來自傳統分時多工(TDM)電路或IP的電話；【Cisco智慧型聯繫管理軟體(Intelligent Contact Management; ICM)】為企業建立單一客戶服務平台，讓與客戶的溝通更為便利多樣；此外透過Cisco網頁接待員(Cisco Web Attendant)、自動接待員(Cisco Auto Attendant)、網路軟體電話(IP Softphone)、互動式語音回覆系統(Interactive Voice Response; IVR) 等自動化服務搭配Cisco Catalyst 4000家族系列產品。