從大數據分析、自然語言處理到CRM智慧服務流程，促進企業整合服務架構的資訊技術，推動產業AI智慧應用發展，進一步提升智慧化服務的質量。
     本次東西講座邀請擁有超過30年軟體開發與近30年的CTI/CRM整合經驗的人工智能公司董事長張榮貴親臨現場，深入探討AI服務機器人的發展與實務應用，涵蓋自然語言處理、大語言模型、CRM智慧服務流程等核心技術等。並透過實務案例剖析AI服務架構的建構關鍵，以及探討企業AI化與AI產業化的應用策略，協助業界掌握未來智慧服務的創新機會。
     
     ※ 本次的講座主軸如下：
     一、從CRM到AI服務機器人：智慧服務的演進
     ‧ 服務流程數位化與智慧化的服務4.0
     ‧ AI世代的服務架構與轉型
     二、AI服務機器人的發展與應用架構
     ‧ 核心技術自然語言處理（NLP）、深度學習、大語言模型之互動設計
     ‧ AI導入流程規劃與人機協作模型
     三、企業導入服務機器人與案例分析
     ‧ AI服務機器人應用案例
     ‧ 對話式商務之精準服務與精準行銷
     

授課對象：
報名費用：NT$500元（含茶點）/人
報名/洽詢：招生人數為20人，任何問題請來信imc@ctimes.com.tw
活動地點：台北數位產業園區A棟3樓（臺北市大同區承德路三段287號｜捷運圓山站步行約7分鐘）
活動時間：2025年11月14日 (五)14:00~15:30