自动化从疫情至今大幅成长，2021年全球工业自动化市场规模估计为1966亿美元，到2030年将扩大到超过4,128亿美元，并有??在2022年至2030年的预测期内以8.59% 的复合年增长率（CAGR）成长。

同时，即时数据分析随着数据量的提升、消费者对企业使用其行为数据的接受度增加，以及对工业自动化中预测性维护需求崛起下大幅成长，即时数据分析有助於制造期间以更高的效率获得营运洞见，吸引如机械制造、石化、航太、国防、电子产品、汽车、制造等产业投资相关技术与设备；而亚太地区在全球工业自动化市场中占有相当市占率，部分调研机构预期该地区将保持市场主导地位。原因在於印度和印尼等新兴国家的经济成长，使得应用领域逐年增长。

图1 : 产业转型使全球自动化市场高速成长。（source：Precedence Research）

此外，企业对於智慧设备的掌握程度提升，使得工业自动化监测技术岗位应用更加频繁，企业随时能即时掌握温度、电流、电压、速度、振动等变数，加上设备维护开发与资产管理软体与解决方案逐渐普及，允许更高的效率和更高的自动化，这样的趋势涵盖轻工业与重工业，从纺织到电动车，无不提升自动化能力。

工业机器人、电脑视觉系统、人机介面、感测器、3D列印、工业电脑等软硬体在产业大量转型需求下正在快速融合，连带使得相关业者，例如ABB公司、艾默生电气公司、发那科、通用电气、Honeywell、三菱电机、Rockwell、施耐德电气 、西门子、横河电机、欧姆龙公司成为最大受益者。

云端供应商成为企业自动化重要推手

一般而言，制造业转型的方式：由大型业者网中小企业扩散、由先进制造朝向传统制造发酵。狭义来说，自动化产业并不会将云端业者包含进去，但当前许多资料皆能上云处理与分析，许多自动化业者如西门子、ABB等也开始与大型云端企业合作，而云端企业的客户也能从大型自动化企业身上受益。其中又以AWS、Microsoft、Google、IBM四家业者囊括全球云端市场50%以上的市占率为主，这四家业者基於云端垂直领域的解决方案不断推陈出新，提供从IaaS、PaaS到SaaS的一体式服务，并让自动化解决方案嵌入其中，扩大其服务范畴。

云端之所以在自动化转型中扮演重要角色，第一为能够提供企业完整的IT运算平台，并且随用随付模式下，企业不需要花费过多IT维护预算就能得获得各种完整服务，大幅降低维护资料库的成本，将本身有限的人力专注於其他高附加价值活动上。第二是能够弹性调整，随着企业成长，逐渐累积的资料量将淹没原先的使用空间，而透过更改云端服务类型，企业可从不同类型或容量的主机方案进行挑选，增加企业IT的敏捷性。最後是由於互动方式改变以及实体活动减少，企业因此加速转型，资料种类将快速成长，资料型态将从文字，转为文字加图档、超连结等样态，如何整合多元资料并加以分析，以及应用在营运洞察。

图2 : Honeywell将解决方案与整合至AWS云端。（source：Honeywell Cloud SCADA）

前述云端业者提供一较为一体化（General）的解决方案。而在较为利基的市场上，则由自动化大厂提供，如Honeywell整合自身硬体与AWS软体，提供如数位分生、MES、IIoT平台、无人机队等服务，并针对特定次产业，如电子制造、化工能源、航太、自驾车产业等进行客制化。这些自动化业者本身具备丰富转型经验，对於领域知识（Domain Know-How）的掌握度也较为完整，与云端企业合作具备相当综效，未来预计有更多大型自动化企业会与这些云端业者合作，大者恒大的趋势将更加明显。

ABB从底层展开数位转型

起源於瑞士，专精於自动化、智慧制造的ABB以机器人产品着名，当前已是全球四大机器人龙头企业之一，与德国库卡（KUKA）、日本发那克（FANUC）、安川电机（Yaskawa）齐名，在营运流程上，公司采用精实六标准差法（Lean Six Sigma）-以顾客为核心、不断改善产品/服务品质以消除浪费与降低变异。

虽然精实六标准差法让ABB有效运作数十年，但在数位经济的浪潮下仍稍嫌不足，由於事业体规模庞大，不同地区的多个工厂与整理供应链的资讯流通经常发生延迟与资讯不完整的情形，因此如何从底层展开流程探勘确实有其必要。公司的转型愿景相当明确：让流程透明，故能从找到问题转为预测问题，各端流程资料的整合将有助於集团对於动见解读的一致性（Single-Truth）。

图3 : ABB与Celonis合作进行企业内部流程探勘。（source：ABB）

ABB的做法有二。第一，由於集团的价值链（Value Chain）相当庞大，让营运部门与品质部门的一线员工直接分析各流程节点中的差异情况是最有效率的做法，例如在财务部份，由於公司全球采购与付款流程牵涉到不同种类的ERP系统，许多资讯处於资讯孤岛（silo）状态，公司必须先厘清究竟有多少财务流程资料、多少人使用这些系统，将订单、付款、客户服务等面向一一拆解，由於资料本身并无价值，加上多数IT人才着重的面相为「系统、网路与资料库管理」，单靠传统的资讯管理系统（MIS）与网路管理人力就要从巨量资料中获得洞见与找到问题实有困难，因此在爬梳完各种资料後，是时候寻找外部协作夥伴了。

第二，由於ABB当前的数位工具不足以支援庞大的流程探勘，因此公司转而寻找外部解决方案业者支援，经多次评估後，ABB选择与德国数据处理公司Celonis合作，Celonis最擅长的为商业流程挖掘（Process Mining）技术，从公司个事件中萃取资料进行演算法分析，除ABB外，其客户还有西门子、3M、BMW、莱雅、通用汽车等，目前公司估值已达100亿美元，早已加入独角兽行列。ABB成功藉由Celonis的流程挖掘技术打破资料孤岛，整合全球财务资料并针对不同商业流程（订单、采购、付款）进行优化。

智慧物流与仓储成为2023年主要成长市场之一

当前建立数位供应链已经是全球制造业管理阶层积极开展的策略，希??企业在面对重大突发事件冲击时，能够藉由快速资源整合、供应链上中下游夥伴协作而弹性应对冲击，促使企业能在短时间内迅速转向其他替代方案，如移转生产基地或寻找替代市场，将突发事件造成之风险降至最低，甚至快速恢复原先的营运状态。

在建立韧性供应链的过程中，「备援能力」更显重要，所谓备援能力指企业透过即时反应机制，在遭遇冲击时能够自主分散生产、部署仓储据点或预先寻找其他替代料源，同能够快速计画第二、第三个替代生产基地，透过智慧系统来整合物流、人流、资讯流、金流等项目，提升预测与反应能力。在备援能力的条件下，企业面对风险的回应速度应愈快愈好，例如建立供应链资讯串连机制，一旦风险发生，即可透过资讯共享在最短时间掌握风险，同时启动相关避险措施。

同时，对供应链主管而言，劳动力高龄化与劳动人囗减少也是业者投入仓储自动化的主要原因之一。在市场地域分布上，受惠於庞大人囗红利、代工产业聚落与电商蓬勃发展，亚洲区成为全球智慧仓储成长最快之地区。电子制造、汽车制造、消费性产品等国际大厂皆在亚洲设立大量工厂与仓储中心；在疫情前，原先由「亚洲制造供应全球」，现在则逐渐转为「亚洲制造供应亚洲市场」。加上各国数位基础建设程度不一，业者若要建立地区制造中心，可能面临资料传输速度延迟、网路标准不同、当地厂商竞争，以及法规相关障碍。因此，在地制造是智慧工厂为主角，但要在地供应市场，智慧仓储的部署是企业投入供应链转型与在地制造的关键要素。

图4 : 海尔的自动化转型从工厂到物流皆涵盖其中。（source：HBS Digital Initiative）

中国家电大厂海尔电器应可作为部署智慧仓储的叁考，历经中美贸易冲突与疫情冲击後，公司将其全球供应链策略由长链改为混合链型态，北美市场由美国工厂（区域制造中心）供应，其位於美国的九家工厂在过去数年间投入七亿美元於智慧仓储，引进大量无人搬运车（AGV）、自主移动机器人（AMR）等设备，取代过高的人力成本，应用於拣货、包装、出货等重要流程。

无独有偶，瑞典IKEA在全球拥有众多智慧仓储，包含大量的智慧输送带与自主移动机器人，近期还部署无人机用於扫描二位码盘点货物。此外，由於智慧仓储会产生大量资料，因此加入演算法工具用於分析预测也是业界常见做法，包含Dell、HP等大厂在智慧仓储中善用演算法进行存货预测，进行产能调整。这些业者投入大量资源的原因，不外??为应对在地制造与就地供应市场的需求。

结语

不论产业未来要应对数位化的冲击、商业模式的变革，乃至极端气候的因应，都少不了自动化技术，且在数据吞吐量越来越大的局势下，企业必须做好营运流程的整备，才可能在未来用数据应对更大的议题或外部挑战，这也是汤玛斯．戴文波特强调企业应「由内而外」改善营运流程的重要性，也呼吁了未来许多企业有极大机率转为提供数位产品与顾问服务的平台型企业的事实：良好的内部流程方有本钱在数据经济下进行各种创新，甚至成为至企业间合作的基石。

不论是元宇宙带来的庞大虚拟市场也好，或是量子电脑将改变企业运算与分析能力也罢，甚至是现在受OCED与政府强调的气候科技/农业科技/食物科技，企业皆需追求营运流程上的顺畅、打好数位基础建设的功底，才能在虚实整合的产业环境中能有更多发挥。