整合EC多媒體通訊設備 阿爾卡特推「歐米尼」方案

阿爾卡特歐科商業電訊公司針對推出企業電子商務資通整合方案--「歐米尼」(Omni)系列的電子商務設備，並結合多媒體應用，提供企業未來網路整合方向的建置。

Omni系列涵蓋完整的VoIP交換機應用方案，包括高階網路設備IP電話機、語音互動系統、電腦電話整合應用、多媒體客服中心方案、整合訊息服務，以及視訊會議系統等多項功能。其中Omni提供IP交機介面和客服應用，交換機除了提供傳統類比和數位、ISDN、T1/E1電路交換介面和多通道壓縮功能外，也包含訊框傳送(Frame Relay)，非同步傳輸(ATM)的模組介面。

另外，歐米尼交換機提供高容量的電腦電話整合(CTI)，可提供高達800名以上的客服專員精確的話務水出配置，連結大型客戶資料系統，從事B2B、B2C電子商務活動與Web網路電話並做客戶和客服專員頁面同步瀏覽。