留得经验在，不怕没钱烧

「如何获利？」已经成为目前网路公司继续生存的铁则，不过前提必须是此公司急需获得资金，继续「烧钱」，否则就撑不下去了，因而导致几种应变方式：

1.转型换业：随着市场风潮，开始向B2X，甚至是X2X(X为想像值)，内容转电子商务，电子商务转行动商务，同样是未经评估，缺乏实体、风险也不会比以往小。

2.裁员节流：尽量节流，当确认无法大量开源之时，缩减人事与看来不赚钱的内容，目前积极盛行当中。

3.并购扩张：大网站并小网站，此时逢低承接，成本最低，但眼光要好，无法IPO上市的小网站也乐见其成，因为这是继续稳当生存的最佳方式。

4.合纵联盟：小网站无法找到金主时，则必须联合起来，以增加势力、影响力、与占有率，当然发新闻稿时，文字较多、份量也较重一点。

5.关站收摊：这是最后的一招了，所谓「留得经验在，不怕没钱烧」。

6.默默经营：不敢再说是「达康」了，还留存一点理想，继续圆梦。

7.虚实整合:一般均认为「缺乏实际」经验是B2C EC的失败要因,也确是如此,不过要想想老虎与猫合作的后果。

8.积极跨入：昔日观虎斗，今日屠虎行，特别是那些嚷着要e化的传统大企业，尽速吸纳人力与经验，并购体质佳的人力、技术、成果，迈向五年后的网路巨擎之路。

对于利润来源的问题，相信目前向使用者收费仍不可行，毕竟小额收费机制与安全性还有疑虑，且能收费成功者，通常属于已经有品牌名气的公司、著名内容媒体与个人作者，新作者通常必须靠免费内容打名气，免费成为惯例后，往后是否收费多将因此而受限，多必须转向实体出版，如真胆敢线上收费，短期内营收也有限，更容易影响后续市场，但是长期则必须朝此方向规划，视为营收来源的一部份。另一方面则可向企业收费，特别是积极往网际服务方向发展的传统大企业新事业部、转型企业等。

在下一波的竞争中，会是中大型企业全球化经营的厮杀战场，不论是传统或是高科技业，而直销会是主要经营方式，这是网路化的必然后果，所以其必投入巨量预算进行通路布局与整合服务，相信这会是网路业者往后的重要营收来源，此时的网路业者不一定需要以经营自身网站为主，多得归纳于各大集团底下，承接企业服务案，许多工作难以在内部完成的均需要外包，例如网页制作、程式元件撰写、技术支援服务、技术文件撰写、多媒体内容提供、行销活动企画、特殊社群服务、专业咨询、教育训练等，这些将会是短期内较明显的营收来源，并且利用网路的特性聚众完成，以下提供几个想法与例子。

全球性的网路兼差公司

网路号称24小时不打烊，但是您看过哪一个网路公司无时无刻均有人驻站服务吗？人力资源撮合是网路上的一种成功模式，网路CRM也是近期企业电子商务的话题之一，技术支援、教育训练更是许多公司寻求外包的重点项目，而且是可以产生营收的方式。如果您具备某些专业知识，是否也可以利用每天一、二个小时的空档，兼差进行专业服务，甚而为日后职场的多变性寻找出路？

综合以上观点，一个全球性、包含各种语言、专业知识咨询提供的服务网应有机会成立，撮合服务提供者与需求者，整合全球各时区的专业人力资源24小时服务，著名的About.com虽然领域、专家多，但是要立刻与专家取得联系则非常困难。能立即提供品质佳的服务才具有竞争性，参与人员可以主动上网安排服务时间与项目，透过网路介面上班，使用者则透过网站找到目前线上服务人员进行对谈。

许多问题不是将FAQ放在网路上就可解决的，大家都希望能尽速获得帮助，而目前仅有人本身才具备这样的智慧，虽然讨论区相当多，但是在即时性与回答品质上均有问题，也无法乞求热心人士永远无条件付出而无回馈。当然最后问题还是在收费的制度与方式上，这是可向公司与使用者两端进行收费的，不敢说全球尚无此类型网站，至少还未看到有人统整分布于全球的中文人力资源，不然笔者可也想赶快兼个差。

行动通讯服务

如果目标是必须在短期内向使用者收费的话，机制较为健全的唯有行动通讯市场。其可透过与行动服务供应商(如台湾大哥大、远传)合作，提供内容与应用程式，透过每月帐单收费，供应商则由其中抽取佣金，这是日本i-Mode的主要经营模式(图一)，服务内容以铃声、相片、游戏、语音邮件下载传递为主。由于萤幕小，使用族群一般化，所以制作必相当精致，尽可能浅显易懂，符合使用者的特质。

《图一 日本NTTDoCoMo 的i-Mode，是行动通讯确实能获利的极佳范例》

知识单元包装

如果您要建立网路服务事业，是否一定要架设网站呢？过去是肯定的，未来则没有绝对必要，您可以注意到电子邮件夹带多媒体档案(如JPEG、Flash、MPEG、EXE等)，已经是有别于WWW的另一项重要运用。当网站少时，网际冲浪相当刺激，但是资讯爆炸后，在网页上漫游已经是相当累人且缺乏效率的工作，加上往后智慧型代理人程式的使用，读者需要的将是「单元知识」。以XML为基础架构，应用其家族，如SVG、SMIL、X-3D等，或是Flash(图二)，进行影像、图形、动画、语音、音乐、视讯、虚拟实境等媒体，并以JAVA Script语言等控制互动，建立可让代理人或是相关智慧程式直接吸收、传递、搜寻、整理、发布的数位多媒体知识与讯息内容，适合用于新闻、娱乐、教育、出版等营收较丰富的领域，特别是在IA 、PDA、行动通讯、汽机车资讯系统设备普及后，中小尺寸的显示器必然不适合浏览资讯丰富的网页，此更会是知识单元的专长。

《图二 以Flash制作的卡通短片，虽以休闲笑闹为主，却会是知识包装应用的先驱》

如此的工作也必然可以在网路上进行(当然实体组织也有好处)，而型态也将类似传统多媒体制作或是书籍出版，而非建立大型网站，如此将节省许多不必要的网页制作、连结、管理等工作，为网站更版而伤脑筋。而多媒体化、精简、细致、易于了解、富有创意的表达等则是制作上的重点，而非以量取胜，同样的此类工作营收绝大部分会来自与企业的外包工作或是合作行销。

网潮尚未停顿，大家继续努力

虽然现况如此艰巨，但是上网人口从未下降，购物人口仍持续增加，DSL与Cable日益普及，网路将连结着PC、Server、PDA、IA、手机等硬体设备，中间维系以软体，连结以有线、无线网路，将全球各地拉在一起，可以说正在兴起之时，如果您跟着人云亦云，必然将在风潮转换间丧失存在的依据。

如同「Y2K」千禧虫问题的人为渲染、鼓动风潮，到现今网路服务价值跌至谷底，或许背后均有人为操作因素存在，然无法证验。不论如何，您上网的时间是否缩短？是否生活已离不开网路？是否视连结为理所当然，而遗忘了未连结的资源(或是人际关系)？资讯过于庞杂，如果有更精细的个人化、合理价位服务，您是否可能付费(同样也当免费资源越来越少时)？其实网路仍向前继续发展，未曾缓步。

念过三民主义，您可能都还记得「服务的人生观」、「人生以服务为目的」之类的语句，不论其被提出的原始目的为何，或是如何陈腔滥调，但颇适合当作网路一行的座右铭，甚至以服务为主要利润来源的企业，以坚定信念，否则潮起潮落，情何以堪！心情每日随股价起伏，怎能清楚看到三年后将发生的网际变革呢？

(作者为本刊专栏作家，如有疑问，本文作者乐意与您一起讨论，来信请寄到：的电子邮件信箱为：idream@mail2000.com.tw)