MIC：未來行銷科技 更分眾、更無縫、更專屬

資策會產業情報研究所（MIC），針對行銷科技發展，指出，未來核心仍以「消費者數據」為主，綜觀國際創新應用趨勢，未來行銷可思考朝「更分眾、更無縫、更專屬」發展。

針對「更分眾」，產業分析師王琬昀解釋，可透過商業創新模式分眾消費者，如透過付費會員制篩選出關鍵舊客戶，並提供進階內容強化付費意願，在獲取更多面向數據後，持續精準推薦與行銷；另一方面，以D2C（Direct to Consumer）結合體驗行銷方式，篩選出有購買傾向的新客戶。

資策會MIC產業分析師王琬昀表示，未來行銷應思考如何在數據「更無縫」，如360度蒐集如生活消費、購物流程等每個場景的消費者數據，與利用「零售即服務（RaaS）」服務模式的興起來蒐集全通路數據。在服務類型上，可針對舊客戶與新客戶有更專屬的客製化服務與體驗，包含預測舊客戶購買行為並驅使回購、針對新客戶以科技打造個性服務等。
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