关于带宽管理的观念，本期顾问聚硕科技的产品经理施建成先生指出，其实企业有很大一部份的带宽是被一些不重要的FTP、Mail或上Internet的流量所占用，反而影响到企业具实时性重要数据的传输，因此在策略上，企业在内部必须建立一套机制，就带宽的使用情形，能够提出完整的分析报告，企业再依此制定带宽使用的优先级，有效地去运用有限的带宽。也就是可以应用带宽管理器，来做到网络流量及时监控(Real-Time Monitor)及线速网络数据分类(Wire-Speed Traffic Classification)的QoS功能，让管理者可依据IP地址、TCP埠、联机速率、URL及档案延伸名称等来做网络资源分类的工作，在管理上管理员只需透过浏览器(Browser)设定管理策略即可。

Quality of Service (QoS) Q & A

以下以问答方式，为各位解答几个QoS常见的问题。

Ｑ1：什么是QoS？

Ａ：Quality of Service (QoS)乃是提供稳定、可预测的数据传送服务，来满足使用程序的需求。QoS并不能产生新的带宽，而是依据应用程序的需求以及网络管理的设定来有效的管理网络带宽。

Ｑ2：以往的网络传输服务有何问题？

Ａ：IP(Internet Protocol)的数据传送规格中，只针对传送端及接收端的地址及服务等做出规范，并利用OSI第四层以上，如TCP等协议来确认数据封包的传送无误。但并没有提供及保护传输的带宽，而是以所谓尽力而为“Best Effort”的方式来提供带宽服务。

这样的方式对于以往如E-mail、FTP等服务倒还可以被接受。但面对ERP、电子商务、VoIP及VoD等多媒体信息传输服务，则无法满足这些应用的带宽，以及低延迟的要求。

Ｑ3：QoS的好处？

Ａ：一般的Traffic Shaping、Queuing、Policy Management 或是Caching 的产品，或许能够增加网络的效能，但却不能保证重要网络应用的稳定运作及反应速度(Consistent response time)。QoS则能够将既有的带宽资源作优化的调整，相关机制的完整应用，对网络上的交通做到真正完全的控管。

Ｑ4：重要的QoS参数有那些？

Ａ：重要的QoS参数包括Latency(延迟)、Jitter(不稳定性)、Throughput(带宽效能)、Packet Loss(封包遗失)以及 Availability(高可用性)等。藉由这些参数便可以表现出QoS的效果如何。

Ｑ5：与QoS相关的协议有那些？

Ａ：网络上有许多与QoS服务息息相关的通讯协议，藉由这些协议，能够帮助网络相关设备对不同的封包提供不同等级的服务，这些协议包括：Int-Serv、DiffServ、MPLS、RSVP等。

Ｑ6：选购QoS产品设备需注意什么？

Ａ：如果QoS设备因任何原因而当机时，系统应该能够自动变成如同一条网络线，虽然带宽管理的功能丧失了，但不会影响总体网络的运作效能。此外，QoS设备的架设应能不需更改路由器、用户计算机或是交换器的设定，以减少网络管理的负担。