本社社长黄俊义（以下简称黄）：今年是MIC的20周年庆。回顾这20年来，MIC从成长一路茁壮，目前已是台湾重要的顾问公司。能否请您谈谈MIC发展的历程呢？

资策会信息市场情报中心（MIC）主任詹文男：在1970年代初期，持续性的世界能源危机，加上工业国家贸易保护政策，以及各国快速发展科技的结果，台湾面临潮流及环境转变的严峻挑战，如何降低台湾以人工为主的传统产业竞争力，进而转变成工业生产与技术密集制造导向的国家，已成为当时产经政策的首要目标。

《图一 资策会MIC主任詹文男》

在1979年5月17日，行政院第1631次院会通过「科学技术发展方案」，决定由政府民间共同筹组财团法人信息工业策进会。1987年6月1日，由当时资策会所属之技术研究处，独立出「信息市场情报中心」（Market Intelligence Center；MIC），专执各产业信息的研究。并与经济部技术处合作「信息化社会计划」，以及与经济部工业局合作「电子数据库产销回报系统计划」。而在1991年7月8日，原设于科技大楼10楼之数据服务中心改属MIC体制，使MIC的资源应用及体制运作更加完善。

黄：MIC自诩为「政府的智库，产业的顾问」，能否再请您深入谈谈MIC的定位与研究范畴？

詹：MIC于1987年成立之后，专执ICT产业各领域的技术、产品、市场及趋势之研究， 并以「领航东亚ICT产业情报暨顾问服务」之权威智库自许。

MIC拥有专业的产业顾问团队，并积极培育产业研究专业人才，协助提升产业竞争优势， 将近二十年来的发展经验，不仅发挥资策会内部庞大的资源网络优势， 并与政府信息工业发展决策单位、企业领袖、学术研究单位等产、政、学界紧密结合，深入市场与产业绵密互动，以独特且扎实的研究方法，为产业先探、趋势洞见的所在。

此外，MIC也用心经营客户关系，不仅为台湾地区第一家获得ISO9001品保认证的情报服务机构，并专注实践对客户的承诺；。MIC并累积多元的情报服务专业，包含产业知能训练、顾问咨询服务、研究项目委托及研讨活动等不同类型的产业推广经验，具有超过十年，并拥有800多家情报会员服务经验，致力质量提升，深得客户信赖。

MIC的研究范畴涵盖计算机系统、行动通讯、数据通讯、Display、多媒体与消费性电子等系统产品，及其上游关键零组件，与企业信息应用、软件应用与服务暨前瞻研究等，除观察全球发展趋势，并于台湾、中国大陆、日本及韩国等关键ICT国家，进行深度之区域研究，为全球ICT厂商、金融投资界、学术研究等机构提供产业决策情报与顾问服务，并曾为多国政府提供产业政策建言。

黄：目前国内外情报提供与产业分析之单位非常多，MIC在强敌环伺的环境中，如何扮演好专业的产业顾问角色？

詹：MIC主要的核心研究范畴偏重于产品、市场、技术与竞争力之分析，并积极扮演产业的顾问、与政府的智库等角色。所以MIC过去20年来不断精进情报的质量，更进一步在近几年来确定专属的方法论，希望能把前述产业顾问与政府智库的角色扮演得更好。

一直以来，MIC协助台湾经济部经建会，担任政策幕僚，当政府有新的想法时，MIC协助进行政策的研拟与并担任幕僚工作，例如过去经建会信息部门十年发展计划第一期与第二期都是由MIC所研拟，之后并协助经建会进行国家信息力的研究，这也是目前所谈到的信息国力之滥觞。

此外在经济部技术处的支持之下，MIC也进行了智能资本的先期研究。另外也协助工业局进行工业产销的评估、电子产销、全球运筹与IPO厂商的信息协助。因此在政府智库的深耕方面，MIC期许能从政策幕僚往智库迈进。在产业顾问方面，过去几年透过产业情报信息的提供，介绍市场上最新的趋势，包括技术、竞争、市场与产品等，协助厂商研拟因应策略。

这五年来，MIC更成立产业顾问学院，将产业分析技能的方法论组织化并建立起来，提供给产业界，因为对很多产业界人士来说，若没有这些技能，就算得到了这样的情报，不仅没办法解读，而且没办法将之变成策略。到目前为止，产业顾问学院毕业的学员已经超过两千人了，可以见到产业界对于产业分析技能课程的殷切需求。

另外，MIC开设高科技产业分析师的课程，也吸引了超过两千位来自各行各业的学员参与，MIC开设这些课程的原因很简单，过去我们给他一条鱼，现在我们给他钓竿，因此这几年MIC也陆续发展自己的方法论，例如技术预测，教导一企业如何进行长期（十年）的发展规划，另外例如开发筛选立即可用的产品，而目前更积极撰写「产业分析的十二堂课」工具书。因此MIC近年来情报分析的深度与宽度也不断增加，与外国公司合作，并跨到印度、越南这些国家。而MIC所培育的人才也大量活跃于这个产业界。

这些方法论开发的目的，是由于从产业顾问的角度来看，MIC希望扮演好顾问的角色，这样的角色不只能观察趋势，更能教导预测趋势的方法。MIC希望能让产业具备这样的能力，让产业整体更具方向感。这也是MIC近年来努力的方向。将MIC的技能与技巧汇整之后，透过课程教导给客户，另外将方法论集结成书，目前可见到的丛书都是MIC的智能结晶。

黄：能否请您简单比较一下MIC与国内外其他产业分析机构的差异，MIC具有哪些独特优势呢？

詹：外国的顾问公司在台湾多半是以全球化的观点观察这个市场，并藉由此市场获利。对于MIC来说，由于MIC是个非营利组织，目的在于振兴产业发展，因此MIC所持的观点是从台湾的角度出发，并期望能让台湾产业有所发展。MIC担任政府智库的角色，协助政府建立良好的产业发展环境，对厂商而言，MIC也能提供未来五至十年产业变化的趋势，并提供工具，让厂商能够自行预知趋势。因此MIC是从台湾的角度出发来看全世界，并发展健全自身产业。

若与国内产业分析机构相较之下，相似之处在于均提供产业情报，此外，这些产业分析机构的负责人也多是过去由MIC所培育出的人才。只是MIC更偏重于担任政策幕僚的工作，且方法论也是领先各机构。

MIC目前专注于ICT领域研究分析，包括硬件、通讯、软件、服务等部份。其他单位则依属性不同，所专注的分析领域也不同。而MIC尽管专注于ICT产业，然由于所分析领域包括软件与服务等方向，因此早已跨足到服务业与传统制造业等，以及如何透过E化来提升竞争力。MIC透过科技产业来协助传统制造业，因此前述所提及的分析课程，其实也有很多传统产业的人员竞相参与。

当参与课程的学员有能力自行解读分析情报之后，这些人才便能在自己的企业里建立一套实时的决策系统，协助企业因应环境变化，快速地做出应对策略。并且会以更宽广不狭隘的眼光来分析市场趋势与开发产品。目前很多企业都成立了自己的新产品开发中心、策略规划单位。毕竟可取得的信息泛滥，要能快速过滤、解读并向上级主管建议，让主管看完这些信息可立即做出决策。我常对我们的学员提到，产业分析是协助提升决策质量的重要工具，尽管不能保证一定成功，但至少可以降低系统性风险，也就是说，产业分析可以将不必要的风险全部过滤掉，提高成功的机率。并且不必被动地等待顾问公司提供市场情报。

黄：顾问公司主要在于提供精确的情报，请问研究的质量该如何维持呢？

詹：如何让员工在第一时间、第一现场便把事情做好，这是所有企业都在努力的事情。对于MIC来说，最重视的是教育训练，一个新人来都会经过五个阶段测试，训练不同能力，最终才能成为正式的分析人员。这其中包括训练分析的能力、训练不同比较的能力、训练归纳演绎的能力。当这些人具备基本能力之后，便开始撰写报告，MIC有一套称为CRP（Core Research Programme）的训练过程，完成后经过品管，分析师与经理才能上场，这样的目标都是希望能够维持更好的研究质量。

至于在MIC约140人的组织中，如何去维持整体研究的质量，这也是MIC之所以积极建立核心价值的原因，也就是希望每一个员工，在其所研究的领域能够不段深入与精进，另外还能跟同侪之间不断地讨论，因此MIC鼓励分享，这样的分享并非「share」，而是「encourage」，也就是鼓励大家听见不同角度的声音、意见与思考，分享之后还有更进一步的挑战。而MIC内部所开的训练课程，当然也是MIC员工的必修课程。MIC对自己的期许是，每一年都能开发出一套新的方法论，并且这些方法都是跨产业的，特别是产业分析的技能。

MIC有四个会议室，分别命名为：分享（We encourage constructive debate）、专业（We impart professionalism）、成长（We inspire growth）与创新（We promote creativity）。其中我认为最有意义的是分享，因为MIC的分享层次并不止于Share with all，而是更进一步鼓励建设性的辩论，在每个独立思考的辩证中将彼此分享的思惟深化。

黄：可否请您分享，有哪些产业因为MIC的研究报告而出现重大的具体成果。

詹：产业分析报告的主要目的在于提升决策质量。而决策的形成有非常多影响因素，过去曾有客户委托MIC进行CT2的研究，而研究结果MIC建议该客户不要进行相关投资，使得该客户减少损失。目前MIC最常做的就是协助企业评估风险高的产业，或者寻找机会高的市场。此外政府单位许多相关的先期规划也是由MIC所处理。因此这问题应该这样回答，MIC都是直接影响企业的决策，很多企业早有其自己的一套决策流程，而在上完MIC相关的课程之后，再行调整内部决策流程，这些企业大多认为，MIC的许多方法论是必须的，因此这些方法论对于协助企业的成就有非常大的影响力。

黄：MIC担任政府智库的角色，如何将产业的心声反应给政府单位知道呢？

詹：研拟产业政策分为几个阶段，一开始是MIC内部的研究，此时会进行田野调查，到产业界了解真正的问题所在，并询问该产业专家学者或技术人员的专业建议，到此完成政策初稿。政策的初稿会由分析人员相互讨论，过程中各阶段的因素都会渐渐被重视。因此MIC并非闭门造车，反而是非常实务，与产业界密切结合在一起。MIC也非常重视产业推动议题和市场情报的提供，或者在科专技术的方向研拟上提供情报的协助。也就是当政府研拟未来科专研发的重点与方向时，这些市场、整体环境变化的信息都是由MIC所提供的。因此MIC在跨单位与跨领域的协助上扮演非常重要的角色。MIC接下来也将着重于产业合作与国际合作，过去这几年来，MIC与国内市场研究机构的合作非常频繁，例如2015计划便是一例。而与国外顾问公司的合作，也希望能够有更为积极有效的成果出现。

（整理＼王岫晨；摄影＼陈俊毅）