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調研:近六成用戶滿意台灣5G服務 下載速度最受好評
 

【CTIMES/SmartAuto 籃貫銘 報導】   2021年06月14日 星期一

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創市際市場研究顧問於日前公佈「5G網路服務」調查。調查顯示,台灣5G網路使用者整體滿意度為59.5%,其中對於「上網/下載速度」(64.9%)最滿意,特別是使用5G網路達半年以上者(67.4%)。

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創市際市場研究顧問於2021年4月13日至4月22日,針對台灣網友進行了一項「5G網路服務」的調查,共計回收有效樣本數1,836份,並依據台灣人口結構進行加權調整,在95%信心水準下,抽樣誤差為±2.29%。

調查顯示,目前未申辦5G網路的行動上網使用者,約四成在未來「是偏向有意願申辦5G網路」(39%)的,其中以個人月收入在4萬以上、目前行動上網使用4G吃到飽費率者比例較顯著;另外六成「目前還在考慮或偏向無意願使用5G網路」(61%)者,以個人月收入在3萬以下、目前行動上網使用4G非吃到飽費率者人數居多。

進一步詢問偏向有意願申辦5G網路者,對於未來選擇電信品牌的意向,發現約四成受訪者是「偏向轉換電信品牌」(39.3%)的,其中有8%受訪者表示「確定會轉換電信品牌」,31.2%為「可能會轉換電信品牌」;不過多數者仍表示未來若申辦5G網路服務,會選擇「維持目前電信品牌」(60.7%)。

針對5G網路使用者來看其對各指標的滿意程度,獲知整體滿意度為59.5%,其中對於「上網/下載速度」(64.9%)最滿意,特別是使用5G網路達半年以上者(67.4%);其次滿意的指標為「網域覆蓋率」(57.7%),此指標同樣以使用5G網路達半年以上者(62.7%)給予較高的評價;至於「訊號穩定度」(55.9%)為整體滿意度表現相對較低的指標,使用5G網路達半年以上者(50.1%)對於此項僅半數者覺得滿意。

依數據顯示,上市將近一年的5G網路服務,用戶滿意度在六成左右,以「上網/下載速度」讓用戶最有感。另透過調查可知,目前非5G網路用戶,未來升級到5G網路的意願約在四成,並以目前是使用吃到飽費率者意願又更高;另一方面,有意升級至5G者,雖多數表示會使用原電信品牌,但仍有近四成受訪者是想轉換品牌的。

關鍵字: 5G 
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