信息家电(Information Appliance;IA)可以说是现今3C快速整合的趋势下，加上因特网渐渐深植人们生活中，人类正一步一步地走向一个以「信息存取(Information Access)」为主轴的使用行为，硬件不再是核心，取而代之的是随时随地可让人们取得信息的时代产物－IA。依此观点，具备网络联机且能与其他装置交换、并处理讯息等功能将是未来IA产品的一大特色。除此之外，另有一种看法是着重于「易于使用(Easy-to-Use)、便利」特性，与PC使用人口习惯不同的是，一般的用户没有办法容忍PC开机长、操作复杂的使用模式。

因此，在「后PC时代」里，消费者可以不用在乎枯燥无趣的位数、兆赫、随机存取内存等数字或涵意，对一般消费者而言，简单、易于使用、单一或整合功能的IA产品，才能符合真正的需要。根据Odyssey调查报告指出，近三成的美国家庭不打算在近年内购买个人计算机，其主要的原因是由于计算机的功能复杂、价格太高等，这也是计算机使用人口之所以无法增加的一个重要因素；因此，未来的IA装置另一特色，就是价格要便宜(Low Cost)，符合用户需求的效能价位比是相当重要的，如此的趋势才能使IA产品广泛进入大众消费市场。

因此，以下本文将由资策会信息市场情报中心(MIC)，针对我国IA产业2000年之产销现况作出统计与分析，该分析中特别针对国内目前主要的几种类型之IA产品作一剖析，期使国内业者能由其中看出IA产业延续信息产业之发展脉络，并希望与大家共同探讨IA产业之发展关键所在，相信这是多数业者心中对于IA产业至为关心的重要议题。

台湾IA产业之发展现况

经过了二十年的努力，台湾已成为世界第四大信息生产国及第四大半导体产业生产基地，为国际信息大厂最重要的策略性供货商及产销合作伙伴；然而前有来者，后有追兵，如何持续保有今日的成果，并让明日更为辉煌，势必是当今要务！

以目前国内信息硬件技术成熟，相关之信息与通讯产品皆有能力生产，IA产品的发展则关系着是否能够再创造另一波高峰，而其与网络息息相关，只有在基础建设日趋完善，带宽足够、结合物流与金流、再透过家庭网络(Home Networking)将每件家计设备串接上来，如此的环境初步估计至少需要3到5年，因此IA产品要在台湾全面普及，恐怕还有一段时日，因此若是以快餐主义的观念来看待IA产业的发展，短期内可能会有一些失望！不过长期观之，此一趋势绝对值得期待并须加紧努力！

国内IA产业整体产值尚得冲刺：

因为目前IA虽然仍属混沌未明的状态，然而可以相信的是：将会有越来越多的家电与信息之衍生性3C产品，会专注地提供IA所属特定型态之服务与应用，此可由代表未来信息产品之最主要的秀展(Comdex Fall 2000)中，充斥着各类型应用的IA产品得到印证，诸如：Tablet PC、结合无线通信之可携式产品及其相关应用之软硬件等。

而以国内的情况看来，其成长的态势也已经可以嗅出，整体之成长率，不论产量或产值均已超过五成，此可参阅(表一)所示。而若就单项产品来看，更有超过两倍的成长率者，其所蕴藏的能量不言可喻。不过，到目前为止，就这些产品整体的产值状况看来，似乎还未到达一个足以承续信息产业的临界时点，因为以国内今年IA产业之整体产值的表现，约只占了信息硬件产业产值的3%不到看来，似乎更加说明了：短期内想要以IA产业来替代信息产业之角色，恐怕仍然有一段不算短的哩程得冲刺！

利润高吸引厂商积极投入：

IA产品本身既然是一种「信息家电化、家电信息化」衍生出来的产物，技术门鉴不会太高，业者初期需要投入成本，但在IA分众化的特色下，产品同构型较低，比较不会出现大量砍价的情形，因此，产品利润至少在二、三成以上，与目前信息产业一成左右的毛利相较，值得进行长期投资。

因此，个人计算机(PC)系统厂商或家电业者，均非常积极地朝向信息家电的领域发展，包括：精简型计算机(Thin Client)、网络电视(NetTV)、网络屏幕电话(Screen Phone)、智能型掌上装置(Smart Handheld Device;SHD)等。以1999年来看，台湾信息家电产量仅341.5万台，产值仅8.3亿美元，不过今年(2000)产量已大幅成长至676.5万台，成长率为98.1%，而产值也将成长至13.6亿美元，成长幅度62.4%。在信息家电产品中，今年成长最快的是可携式智能型掌上装置，产量达155万台，产值达25.1亿美元，成长幅度均超过两倍。

台湾IA产业发展之契机

因此，IA产业到底会在什么时候爆发出一波质与量上的大幅成长呢？这一定是目前业界最迫切与关心的问题。从技术的本质上看来，生产IA产品其实并不会有太高的技术门坎，它真正最让人难以捉摸的是消费者会在什么时点，开始接受IA产品所带来的服务与应用？并将此一应用或服务融入其生活中，成为日常生活中不可或缺而必备的设备之一，这才是其最为关键的所在。

针对IA产品何时会全面普及，其必要配合条件为何？笔者曾在2000年9月的一篇有关IA产业之焦点评析中，就技术与服务面观点与大家作心得上的交流，在此不再赘述，因此本文尝试由另一种思路来解构此一议题，就供给、需求及服务应用等构面来探讨。

从供给面思索IA产品：

首先，由供给面观之，便是提供用户简单易用、便宜且用得上的产品。而不是「提供即可」，我们知道：「IA产品是一种家电与信息所衍生之3C整合的产品」，属于消费型态之产品，技术与生产上应该不会有太大的问题，但是其根本的差异在于：当业者构思这类聚合型的产品时，应该要以一种全新的思维模式来构思，而不再只是单从产品的角度来思索产品，务必要先去设想消费者的使用情境与功能需求，否则很难逃过失败的命运！

因为过去台湾生产很多的信息产品，但绝大部分都是外销，国人自己使用的部分不多，而我们的加值所在也多半在于制造与代工，不太需要去订定产品的详细规格，是以提供够格的产品并不难，只是需要在简单易用与便宜等功能特性上加强，以及如何与其它业者间创造出公司产品本身的个别差异，便是重要的关键之一。

从需求面思考如何与用户结合：

《图一 2000年我国IA产业产量/产值/成长率统计 》 - BigPic:635x156 数据源：资策会MIC 经济部ITIS计划，2000年12月

其次，从需求面来看，最重要的便是如何开创出与用户日常生活密切结合的需求环境。IA产品的应用是要融入到日常生活之中，日常生活当中有那些是目前人性上尚未被满足的部分，便是有赖业者敏锐的观察力与创意发挥的重点所在。因为，如果无法开创出用户需求的情境，并激发出其需求的欲望的话，消费者通常会安于现状，而不想去改变，如此则何来的新市场？

而IA究其实，所象征的真正意涵是「数字化信息」和生活的关连性，因此，提供信息流通的基础建设，如：廉价的带宽、安全无虞的交易机制、充裕而多样的数字化信息内容等，均是不可或缺的重要支柱。是以如何透过有效地整合产政学研等资源，唤醒人们对IA的认识，并促成其使用IA服务的欲望与需求，如此才可共创数字化信息的社会实现，此亦属IA产业发展的重要关键之一。

从服务应用面构筑IA体系

其三，应用及服务提供体系的完善与否，更是IA成败之所系。就IA产业的成型看来，供给面的技术备齐了，需求面的带宽、安全与数字内容也有了，剩下的就是如何构筑一个可以完善提供IA服务与应用的体系。以Palm公司为例，似乎已经称得上具有一些雏型；然而，那其实还只是冰山的一角，潜伏在水面下更广大的商机，仍有赖业者继续去开挖。因为，有足够悠游的带宽，丰富、多样而可供消费者自由选择的内容，安全无虞的交易体制，也许再得再加上实体物流的有效递送，让虚拟的世界与实体的生活得以串接起来！如此一个从第一线到整个后勤的全面结合，便是构筑IA产业张力的动力所在。

因此，探询出民众心中的最爱，又是生活中各个层面(包括：家居、休闲、娱乐、教育与工作等)的所需与十足的便利性，则是其中的最高段，这通常是创意加上些许想象的结晶，让开放而多元的社会挖掘出人们平常所潜伏的需求，并共同缔造一个具有高度包容性的国度，那么自然而然地，可以酝酿出一些具有较高附加价值的活动与创造此价值的人才，而这也必定是IA产业发展的重要契机。

结语

IA产业的发展是众所瞩目的焦点，是大家所寄望维系信息产业于不坠的重要基柱，从今年的产量与产值的成长率看来，倒也没叫大伙儿失望，产量成长了九成(90%)，产值亦高达近六成，当然这也许是因为目前的基值尚小，成长比较明显；不过其后续持续发展的实力，相信也一定值得业界所肯定，而在全球大厂的积极涉入之下，国内业者惟有凝聚共识、集中资源、争取时效、全力以赴，才有机会在IA领域里登堂入室。

目前，虽然时值全球高科技产业寒冬之际，但在此更要提醒大家：以大伙目前对IA产业殷殷之期待，但愿不要反而成了揠苗助长的力道，或凝聚成反IA的潮流。要知道「聚沙才能成塔、滴水也能成河」。在供给、需求与服务体系的全面构建上，全方位地投入、另类之思考，辅以积极而耐心的态度去备战，并以随时可以迎接起飞时点到来的万全准备！绝对不要因为踌躇犹豫自乱阵脚，反而错失了这样一个千载难逢的好时机！

(作者现任资策会MIC IA研究组长)