《照片人物 丁肇玢：不可本末倒置的是，产品与服务的质量才是客户认同的根本，尤其是技术层次愈高的产品，愈是如此。》

本刊总编辑黄俊义（以下简称黄）：近些年来，亚太区市场在国际间的重要性大幅提升，除了制造的实力外，在消费能力上也急起直追西方国家。中国大陆的快速成长无疑是其中的主要动力，这对一海之隔的我们来说，是既兴奋又担忧，兴奋地是若能以对岸为腹地，市场的扩大不可同日而语；但又担心既有的优势会失去，成为产业空洞化的明日黄花。这一矛盾的情结在电子业已探讨多时，不知您的看法如何？

危机就是转机

摩托罗拉半导体事业部台湾区总经理丁肇玢（以下简称丁）：这个问题确实由来以久，自从中国展开双臂接受资本社会时，两岸的经济竞争就已经开始。换个角度来看，若不是因为这样的压力，台湾企业的层次恐怕很难有所改变。

现在的局势很明显，台湾已无法在劳力成本一项条件上与大陆竞争，因此得把视野看得更远，经营策略应有所改变。过去台湾厂商只注重生产流程，强调以更快的时间制造更大量、更便宜的产品来满足原厂的需求，因此投资上着重于制程技术，但这种情况已在改变。

部分台湾企业已清楚自己得往价值链的上层提升，也就是得重视营销与研发设计，但不论在时间、人力或资金的投资上与欧美日的国际大厂仍相差甚远，甚至比不上韩国企业，例如三星或LG的营销动作不断，其品牌在国际间已相当值钱。虽然有人会说台湾半导体业相当有份量，张忠谋说一句话都有举足轻重的影响力，这也没错，但别人并不是都停下来了，如何保持优势永远是一大挑战。在我看来，现在其实是一个节骨眼，由于硅谷很不景气，不少人会回亚洲来发展，这对于技术及市场将发生带动的作用。

品牌与实力并重

黄：对于技术的研发，台湾厂商一路走来也累积了相当经验，因此具备ODM及IC设计的实力，但对于怎么打品牌却显得笨手笨脚的。相较之下，贵公司在市场上已塑造鲜明的形象，近来的许多营销动作都让人印象深刻，可否谈谈你们的经验与策略？

丁：在品牌形象这一方面，美国公司确实相当有一套。打品牌除了砸大钱做广告外，更要紧的是随处可见、天天看得到，而塑造起来的形象可能只是很简单的一个图案、一句话，或甚至只是一个字母。这需要日积月累的功夫，并非短时间可以达成的。

但不可本末倒置的是，产品与服务的质量才是客户认同的根本，尤其是技术层次愈高的产品，愈是如此。以Motorola来说，长期以来一直专注于无线通信市场的发展，累积许多的经验与口碑，如果没有这些基础，打起品牌来将是事倍功半。所以说第一先要有实力，质量一定要好，让大家用了能喜欢，这还得对市场需求有深入的研究。

黄：我们看台湾业者的作法，往往是有新产品时才做一下广告，然后又消失无声一段时间，确实不易形成清楚的品牌形象。其实无形的品牌虽不如生产利益般立即可见，但其价值却是只高不低。有人认为台湾做不起品牌，主要是因内需市场太小，受到先天的限制，但我看到得却是台湾企业的保守，这将是迈向全球化的一大瓶颈，因为开放的活力正是面对多变市场的关键，而美商往往因此能在最坏的时局之后，又快速地爬了起来。

丁：台湾的内需市场不大是事实，但现在有大陆为腹地，而且是处女地，所以不能再以此为借口了。现在已有不少台商过去开拓市场，例如宏碁、威盛，投下不少心力，也已看到一些成果。

品牌营销的作法与文化多少有一些关系，但重要的还是发展的条件与经验，这需要时间来累积。至于对市场的应变能力，台湾算是不错的了，所以对于现在议论纷纷的产业外移问题，不用太过担忧，让市场自己去讲话。中国现在是一块大磁石，有最便宜的人工，国内的制造商不去才是背道而驰。这样反而对经济的刺激有帮助，每个商人的钱都算得很精。

其实产业外移在国际市场并非头一遭，以美国来说，八十年代外移的情况相当严重，但他们还是找到一条出路，也就是创造高价值的事物、观念，继续引领时代潮流，所以至今仍是世界经济要国。这是值得我们借镜的。

景气已落地反弹

黄：美式企业的创造精神是值得学习的，但美式的管理近来出现了很大的漏洞。一家家大企业的假帐风波不断，不仅再度拖累经济复苏，更让投资人大失信心。这对于强调一板一眼、正直的美式企业形象来说，确实是一大讽刺。不知您认为这一连串事件的影响会如何？

丁：详细的情况还不是很清楚，做假帐对美国人来说是很严重的事，因此美国投资人的信心一定会滑落，但我个人认为，对美国整体消费指数的影响应该很短暂，应可视为一个单一事件。

至于对全球经济的影响自然也有，但不致于太广泛。可以确定的是，全球景气已在去年第四季落地，并开始慢慢地回升，希望到今年第四季会好一些，到明年则可以回到平常，也就是世界半导体全年能有20-30%的成长，达到2000年的水平。当然，变量仍大，这是我希望的情况。

黄：我想大家都希望如此。目前市场的成长与科技的演进息息相关，贵公司也算上是趋势的推手，不知你们的产品走向为何？

丁：我们在无线市场的实力还算蛮强的吧，而对于市场的走向，我们看好Wireless Internet及宽带传输网络，产品策略也会满足这方面的需求。至于市场策略上，随着种种情势的发展，外商已发现台湾手机代工的重要性，纷纷到台湾推广高整合性的完整解决方案，而我们所主推的就是i.250平台。这个平台的特色是采用ARM base的Dragon ball，此外，在硬件部分具备蓝芽、多媒体加速器、MMS、SD等功能，软件的部分则几乎所有的操作系统都支持，特别适合smart phone及PDA等前瞻性产品的开发应用。

对于市场主流，我们在开发上一向很专注，研发人员就有上千人。行动通讯的发展趋势是要能传送数据，甚至是影音的型式，这在技术上以GPRS最有成长的潜力，3G要成熟则还早的很，而我们的方案可以让客户及时进入市场。目前明碁、所罗门、中国大陆的东方通讯等都己经是我们的客户。

黄：但目前手机上网市场的成长并不如预期，这或许和内容提供的丰富性有关，因为花了不只一倍的钱买支新手机，但可链接的网站寥寥可数，内容更乏善可陈，当然吸引不了新用户。

丁：我认为市场一定会起来的，除了有日本的成功案例外，例如照相、MMS及彩色屏幕等需求是很明显的，这些部分是个人对个人的，并非网站业者影响的因素。但上网仍是未来手机的重要应用之一，这部分确实愈多内容提供商会愈有吸引力，所以还有很大的发展空间。

黄：就芯片的开发上，为了要达到手机轻薄短小的目的，SoC必然也是你们的设计方向。不知你们的成绩如何？

丁：手机市场从下半年起都会是彩色的屏幕，这部分的技术我们已经准备妥当。将来还会有更多的SoC芯片推出，将更多的功能整合在一起。

SoC的整合能力已成为竞争实力的一项指针，台湾是IC设计的重镇，正努力往消费性、通讯等高阶产品的方向走，所以SoC也是这里的一大潮流。但就设计开发上，台湾仍普遍欠缺模拟的整合能力，这部分的技术难在微调的工夫，做不好产品就不会动。目前看来这方面的人才除了美国多一些外，其他地方都还蛮不足的。

其实合作才能创造双赢或三赢的结果，我们也寻求与台湾相关厂商的设计合作，例如台湾也是数字相机的生产重镇，而其中的CMOS Sensor正是手机的一大加值功能，这部分就有合作的机会。目前看来，无线市场的ODM外包趋势已逐渐成型，我们半导体部门正是因应此趋势而独立运作，所有产品都是针对所有需求客而提供，或许有人会担心缺货时怎么办，我保证不会有不公平的事情发生。

（整理：欧敏铨／摄影：黄昱丰）