高通技术公司和Salesforce宣布，双方计画合作为汽车产业开发全新智慧连网汽车平台。此全新平台采用Snapdragon数位底盘和Salesforce汽车云端打造而成，旨在向汽车制造商、车队供应商、汽车金融公司和其他供应商提供技术方案，以协助设计并带来可在整个汽车生命周期更新的新一代个人化客户体验。

汽车产业正处於大规模转型中，汽车制造商希??透过新的数位化工具来创造新的收入来源并提升客户体验。根据一份Salesforce的研究报告，93%的汽车公司认为，如网页互动资讯、应用程式内使用以及购买／服务使用记录等第一方资料，将协助他们显着改善客户体验。

透过这一合作关系，高通技术公司和Salesforce旨在帮助汽车制造商利用全面的车辆和驾驶员资料打造沉浸式的个人化体验，包括快速或即时警示、特定的提示资讯和预测性服务，例如预测性维护警示以及随选功能升级。此全新平台还将为汽车制造商提供工具，针对每位使用者定制服务产品，并可在所有汽车上进行部署，打造一系列可动态配置的软体定义汽车（SDV）。

高通技术公司资深??总裁暨汽车事业部门总经理 Nakul Duggal表示：「我们期待扩展与Salesforce不断发展的合作关系，以协助在一个非凡的创新时代引领汽车制造商。藉由Salesforce解决方案与Snapdragon数位底盘平台的结合，我们期待为汽车制造商提供工具，实现无与伦比的个人化体验，同时强化与新一代汽车客户之间的关系。」

Salesforce顾问委员会总裁暨主席Alex Dayon表示：「汽车产业的新一轮变革是软体定义汽车的兴起，而Snapdragon数位底盘为其奠定了坚实的基础。我们很高兴与高通技术公司合作，协助汽车制造商提供新一代连网汽车体验，从根本上重新定义我们与汽车互动的方式。」

藉由Salesforce汽车云端和高通技术公司的Snapdragon数位底盘，汽车制造商将实现以下功能：

●透过连网汽车和驾驶员资料更了解客户及其行为

●打造将汽车品牌延伸到汽车产品中的客制化体验，并协助汽车制造商通过可盈利的连网服务与客户保持联系

●动态配置汽车特性以适应新的连网服务，同时降低续生成本并为消费者提供无缝升级路径

●利用即时资料提供个人化体验，透过因应使用者偏好提高品牌忠诚度和价值

●协助汽车生态系更好地与使用智慧推荐功能的客户进行沟通

●加速第三方行动服务的开发和交付，为交通运输公司和汽车金融公司创造新的营收机会

全新智慧连网汽车平台的计画旨在结合Salesforce汽车云端和Snapdragon数位底盘的关键产品组合，包括：

●在汽车云端上建立一个Snapdragon数位底盘的数位孪生，透过全面的驾驶员和汽车资料，为多个领域提供完整且360度全方位的客户和汽车资讯

●Snapdragon车对云端连网服务的智慧边缘和云端驱动API与Salesforce解决方案相结合，能提供来自和进入汽车的资料，以及横跨销售、服务、行销、经销商关系和金融领域，提供针对快速或即时分析、视觉化与AI的庞大预整合服务库

●整合MuleSoft的Snapdragon车对云端连网服务API，让开发人员更容易打造以客户为中心的全新应用