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凌華推出高效能四核心工業用單板電腦 (2008.08.14)
凌華科技推出符合PICMG 1.0規格之最新工業用單板電腦「NuPRO-935A」，搭載英特爾最新Q35與ICH9晶片，前端匯流排傳輸速度可達1333MHz。同時適用英特爾Core2 Duo雙核心或Core2 Quad四核心處理器，可支援45奈米製程處理器 |
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EAS市場趨勢分析 (2001.05.01)
企業對於資訊應用的概念，從支援企業經營的營運成本觀，逐漸轉變為創造差異化的競爭優勢觀，特別是在電子商務興起之後，資訊應用能力更成為個人、企業、社會與國家競爭力的指標 |
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如何應用資料倉儲發揮CRM效益 (2001.05.01)
現今所謂的CRM大約分為兩類，一為分析式CRM、一為操作式CRM，而分析式之CRM更是操作型的基礎，有了資料倉儲之基礎建設，再往上建置不同系統，將收加乘之效果。
參考 |
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全方位服務的Internet Call Center (2001.05.01)
Internet Call Center 正扮演著網路消費者與EC業主的溝通橋樑，透過Web介面可直接提供消費者各種互動型態，包括語音交談、文字交談、電話回覆、語音留言、電子郵件及網頁互動 |
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程曦完成投信業最大規模語音下單系統 (2001.03.27)
程曦資訊日前完成投信業最大規模電話語音下單系統－中華投信Easy Phone，提供「線上交易」、「語音查詢」、「傳真服務」等服務，中華投信Easy Phone的服務線數共有32線 |
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論網路致勝之道 (2001.01.01)
本文針對一些經驗豐富且有成功案例的e People，
分別從其工作經驗、人格特質與相關見解、策略等，
希望能提供一般要進入e Business的企業、政府與大眾有所啟發或師法的地方 |
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為網路客服中心拉桅揚帆出航！ (2000.11.01)
當網路使用者在e-shopping時產生疑慮，
不必先行斷線再撥PSTN電話至對方的客服中心，
相反地，可以透過網路客服系統立即在線上尋求協助，
這也是除了傳統行銷外，另一條開拓市場的管道 |
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談Internet Call Center 建置與評估 (2000.10.01)
當您下次打電話到銀行時，
接電話的服務人員很可能對於您的過去瞭若指掌，
包含你幾月幾日打過電話查詢、最常消費的項目...等等，
可能比您自己都還清楚您的使用狀況 |
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市場報導整合管道的最後決戰─CRM市場與產品報導 (2000.05.01)
CRM當初被提出來時僅是一種商業上的概念，
在後來的研究中，
它包含了銷售自動化、行銷自動化以及客戶服務三部份...
參考資料： |
