微软终于找到怎么跟消费者对话的方式了吗？根据英国市调机构YouGov的调查，Window7的客户满意度，竟然超越了苹果旗下新推出的Snow Leopard。对操作系统营收占整体四分一的微软来说，如果他们愿意过中国新年，这绝对是消费者包给他们的超大红包。

在YouGov的调查中，Windows7推出后，全年客户满意度成长了14%，在2009年的最后一天创下YouGov的记录，达到73%的高点。而同样在2009年发布上市的苹果雪豹Snow Leopard，全年度满意度只拉抬了6.9%，甚至在上市一周内，仅仅增加了1%。

是因为苹果用户太刁钻，还是微软实在太久没有推出象样的操作系统？分析师Matt Rosoff表示，Ｗindow7让消费者找回对微软的信心。毕竟，在此之前，微软迟迟没有推出足以取代XP的操作系统，更别提失败的上代版本Vista了。

即使Windows操作系统遭讥漏洞百出，但仍然握有90%的市场，根据微软上周发布的财报表示，2009年第四季，获利成长60%，Windows7功不可没。重拾信心的消费者开始购买新机，带动Intel上季营收比前一年增加十倍。不过，计算机品牌商就没这么幸运，消费者选在折扣期间购物，获利有限，想搭Win7顺风车，恐怕得锁定企业用户。

微软Windows部门副总裁表示，用户需要的作业平台，就应该是简单上手的，微软很高兴能够达到客户的需求。这番谈话可真不得了，长久以来，微软就是搞不懂消费者的需求，硬是把简单的事情复杂化，才被讥为无能巨兽。不过，随着Windows7叫好叫座、搜索引擎Bing也获得不错的好评，看来，微软已经想通了，逐渐抓住消费者的需求。