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落实SLM、提升组织ITSM绩效研讨会
 


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開始時間﹕ 九月二十一日(五) 09:00 結束時間﹕ 九月二十一日(五) 17:00
主办单位﹕ 台灣科技化服務管理協會
活動地點﹕ 台北市民生东路四段133号7楼701会议室
联 络 人 ﹕ 黃小姐 联络电话﹕ (02)2713-5985
報名網頁﹕
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此研讨会将以信息服务管理(ITSM)之核心-点对点服务(End-to-end service)为起点,带领参加学员深入探讨如何利用服务水平管理(SLM)为IT服务管理奠定稳固的基石。

会中将结合SLM管理内涵与实务经验分享;同时在讲师的带领下以实作之方式,让参与学员仿真体验在制定服务水平协议(SLA)时,可能遭遇到的难题及建议之解决方法。最后,配合ISO/IEC 20000-1:2005国际标准导入之相关规定,协助参与学员充份掌握服务水平管理机制之要领。


 
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