CTIMES - Crm

凌群電腦引進TopLayer AppSwitch (2000.05.12)
凌群電腦針對網路用戶的需要，特別引進高階智慧型頻寬管理器-TopLayer，將為企業主最感頭疼的網路頻寬使用作最適當的管理，以使在有限的頻寬下創造無限的商機。 TopLayer高階頻寬管理器是以服務為導向的頻寬分配原則

美商艾克eCRM新產品發表記者會 (2000.05.11)

華毅自行研發Trad Case Tool系統分析設計工具 (2000.05.10)
新成立的華毅科技以自行研發的系統分析設計工具(TRAD CASE TOOL)見著，此項研發專利近期提出申請經濟部工業局的「主導性新產品開發計畫」軟體開發補助。TRAD CASE TOOL是可運用在教育、軟體網路、企業顧問等環境，程式語言以BML(Business model language)撰寫，在問題空題空問能有效的解構，適切的將企業導向方法論，將學習曲線拉短

艾克國際將舉行客戶關係管理eCRM招商說明會 (2000.05.01)
美商艾克將於5月11日舉行招商說明會，將首先招募針對艾克電話行銷系統(CT-Approach pro)以及電子商務行銷系統(CT-Web)的經銷夥伴。美商艾克eCRM產品是能同時涵蓋了電子商務時代與客戶互動的前端及後端分析的完整功能

市場報導整合管道的最後決戰─CRM市場與產品報導 (2000.05.01)
CRM當初被提出來時僅是一種商業上的概念，在後來的研究中，它包含了銷售自動化、行銷自動化以及客戶服務三部份... 參考資料：

主動運用整合性服務─剖析EC CRM的主要課題 (2000.05.01)
網際網路的資訊流是數位化機制，客戶從上網取得資訊到最後產生交易行為，都只是數位資訊在網路上的傳遞與交換。去除人的介面及資訊流問題，使得客戶關係管理中最重要的商情收集變得簡單可行

E策略，企業發展因應之道 (2000.05.01)
企業e化的成功關鍵在於組織策略及內部人員的執行力。傳統的商業腳步必須更靈活以因應電子商務的快速成長與變化，並盡量運用企業原有的優勢與專長，以降低組織重整的幅度

企業無處不行銷─CRM 與企業行銷模式的變革 (2000.05.01)
CRM將是繼電子商務後下一個熱門的課題，在面對網際網路中數量驚人的潛在客戶，企業如欲持續擴充並留住客戶，進而提高利潤及營業額，請不要遲疑，現在就導入CRM，絕對讓您有出乎意料的效益

CRM關鍵性任務─「一對一行銷」之技術與應用探討 (2000.05.01)
在資訊爆炸的今天，一個「一對一」網站能將企業的訊息有效率地傳給客戶，不但帶給客戶個人化的服務以促進成交，更同時增加客戶對企業的忠誠度與終身貢獻度...

CRM之產業現況與應用趨勢 (2000.05.01)
未來五年，CRM市場勢必形成兩股趨勢：其一為行銷資料庫、資料倉儲與企業網站行銷將被整合成更多元化的CRM策略；其二是CRM建置的經費也必須是行銷與資訊部門所能支付得起的，那也就意味著企業在追求CRM的同時，必須尋找新的資金來源，來增加CRM的建置成本

突破「線」制─無所不在的行動式ERP (2000.05.01)
商業的本質正在急遽地變化，行動裝置、電子商務等發展帶給各企業一個空前的機會，來開發新市場、擴充客戶群、增加客戶滿意度、增加營收和減少成本。可以預見的是，行動裝置與ERP的連結將更為普遍

李宗悌:B2B經營猶如管絃樂隊 (2000.05.01)
B2B供應鏈與交易市集是兩種課題，它是Mission Critical，不能絲毫耽擱。一家公司的上游廠商所用系統各有不同，但現在他們要像管絃樂一樣，指揮點一下這個就要奏，再點一下那個就要奏

精實、得捷策略聯盟 (2000.04.12)
從事整合行銷的精實行銷集團(Field Force)與代理Aspect產品的得捷公司(SmarTeam)宣佈結盟，精實將引進Aspect客戶關係管理(CRM)系統，以及前端應用開發工具Point這兩項產品，協助精實的客戶建置客服中心(Call Center)及後端CRM的整體應用

網站經營分析軟體市場前景佳 (2000.04.10)
美商宏道資訊(BroadVision)去年度以一對一(One to One)策略打下電子商務解決方案市場後，台灣電子商務解決方案市場也在今年度開始發酵，包括發現者國際、意藍科技也都在年初推出類似的網站流量管理軟體，讓企業可瞭解客戶需求

以最佳華文網站社群技術提供者自許「意藍」 (2000.04.06)
由AsiaTech和Asia Java Fund投資及台灣大學研發團隊組成，以經營網路社群、打造網路的電子王國(electronic land)為目標的意藍科技，在公司成功經營一年後的現在，正式由幕後走向幕前，是國內首家完全以Java技術自行研發網路社群、會員管理(CRM)、電子商務(EC)以及智慧型中文搜尋引擎等核心產品的公司

企業電子商務系統建置需求問卷調查 (2000.04.01)
本刊上期(編按：2000.3月號70期)已就ASP進行「大特寫」專題報導，本期除繼續針對企業電子商務建置相關議題製作「大特寫」專題外，為了解國內資訊半導體業者在企業電子商務相關系統建置方面的做法和看法，本刊亦特別設計相關問卷內容與收集其回函並整理，期待調查結果對於欲進入或關注相關領域之團體、單位或個人有所助益

新世紀競爭力－群雄四起的B2B EC技術市場 (2000.04.01)
彈性和速度將是企業進入二十一世紀賴以生存的命脈，而B2C和B2B的生意鏈也無法完全切分，本文將依產業供應鏈和虛擬交易市集兩大模式，分別介紹國內外技術廠商的市場現況

B2B EC的經營模式與趨勢 (2000.04.01)
電子商務的最高理念與精神在於-"No Time Delay"，因此在企業間創造一個具有延伸性的價值鏈管理模式，關係著企業在新世紀中的競爭力。而B2B EC有何經營模式？發展趨勢如何？本文將為你探討

ASP—風雲起，山河動 (2000.03.01)
當前的網路新熱潮，應屬ASP，不分「高科技產業」或「傳統產業」，各產業龍頭有志一同，紛紛投入ASP的服務市場中。在前面數篇專文中各位已清楚了ASP的架構與潛力，本文將帶你進入ASP的市場前線，一起觀察她的出路

資料倉儲與客戶關係管理系統 (2000.02.01)
客戶關係管理系統的需求，對大多數的資料倉儲和其架構而言，都是一個極大的挑戰。較佳的解決方案應該是一個開放式的點對點(End-to-End)平臺，不但要可簡化建立和管理資料倉儲的過程，還須具備足夠的彈性，以及優良的執行效率