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CTIMES / 電話語音
科技
典故		 Google的诞生与成功秘诀

Google 凭借的是效能而非花俏的服务，以高水平的搜寻质量，及在用户间获得的高可信赖度，成为网络业的模范。而搜寻方法就是Google成功的秘密所在。
为网络客服中心拉桅扬帆出航！ (2000.11.01)
当网络用户在e-shopping时产生疑虑， 不必先行断线再拨PSTN电话至对方的客服中心， 相反地，可以透过网络客服系统立即在在线寻求协助， 这也是除了传统营销外，另一条开拓市场的管道
网路客服系统将成架设网页的标准配备 (2000.10.23)
近年来网路使用者的暴增，使EC企业不得不考虑到网路用户的存在。在多媒体网路事业深耕长达十年之久的恳懋，累积在LAN、WAN、电话语音及网路影像传输整合技术的经验，加上代理Lucent、CoSine、TopLayer等多家产品，将于11月8日推出自行研发的网路客服系统

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