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科技
典故		 因特网的引领与规范 - ISOC

ISOC的全名是Internet SOCiety意即为因特网社团，是一个非营利的网络技术研发机构，由全球182个国家的150个组织与11,000名个别会员所组而成，其作用在于引领因特网的导向与制定因特网的规范。
CRM之产业现况与应用趋势 (2000.05.01)
未来五年，CRM市场势必形成两股趋势： 其一为营销数据库、数据仓储与企业网站营销将被整合成更多元化的CRM策略； 其二是CRM建置的经费也必须是营销与信息部门所能支付得起的， 那也就意味着企业在追求CRM的同时， 必须寻找新的资金来源，来增加CRM的建置成本

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